全媒体记者 范开元

　　“非常暖心，对此非常感谢。”
　　9月9日，一份来自12345政务服务热线的承办单转到了秦楼街道城市服务大队，与平时多是反映问题的承办单不同，这份承办单是为了表扬感谢城市服务大队六分队的队长秦泗胜。
　　一个“小”善举也会成为一道光
　　拨打热线的是市民孟女士，9月9日中午，孩子的奶奶临时去学校接孩子放学，不料在匆忙之中，错将58路公交车认作了38路。只得在曲师大站下了车，恰逢阴天又分不清方向，走到烟台路与东营路路口又不知该往哪走。放学时间越来越近，打出租车又打不到，老人焦急万分。
　　正在这时，秦泗胜骑车巡查路过，看见老人不知所措的样子，赶忙上前询问。老人说明了情况，请求秦泗胜用手机帮自己打辆车，别耽误了接孩子。秦泗胜了解情况后，便指指身后说：“上车吧，学校在哪？我送你去，耽误不了。”老人说：“学校具体在哪，我也不知道，就知道是曲师大附小。”秦泗胜拿出手机导航到了学校，将老人准时送到了学校门口，看到老人接到孩子才放心离开。
　　回到家中，孩子奶奶将这段经历绘声绘色地讲述给了全家人听，孟女士和家人听后无不感动万分。他们深知，如果没有秦泗胜的及时援手，很难想象会发生什么状况。
　　“我们多次联系秦队长想送面锦旗表示感谢，但都被他婉拒了，最后只能通过12345政务服务热线帮助我们转达谢意。”孟女士说。
　　从“送人”到“救人”的温情守护
　　“这都是小事儿，当时也没想那么多，看见有人有困难咱就帮一把。”9月18日，正在修整执勤电动巡逻车的秦泗胜边忙碌边向记者介绍，“最开始我和老人都不知道学校在哪，就用手机导航，结果第一次还选错了校区。”秦泗胜按老人提供的学校名称在导航中搜索，选择了排第一的目的地，就将老人按导航送到学校门口，随后就准备继续去巡查。结果老人看到校门后反而更着急了：“师傅，不对啊，不是这个校区”。秦泗胜一边安抚老人，一边重新导航。“没事儿，还来得及，先上车，我再给您送过去。”
　　“好在没耽误事儿。第二次送到后，我先跟老人确定了是不是这个学校才走。”秦泗胜有些不好意思地说，“到了孩子的学校后，老人一直跟我道谢，我怕老人后续还有什么需要，就留了一个电话。”
　　“作为一个日照人，遇见市民和游客有困难，不帮对不起咱生活的地方。作为秦楼街道城市服务大队的一员，不帮对不起咱这身份和责任。”在秦泗胜看来，自己不过是做了分内之事。
　　对秦泗胜来说，这次“送人”也确实是一件“小事”。
　　今年6月15日下午，秦泗胜在巡查中发现，烟台路一处斑马线上发生了一起车祸，一位老人头破血流，昏迷倒地。秦泗胜迅速上前查看情况，拨打急救电话，并指挥过往车辆避让。8月中旬，老人经过治疗出院后多方打听到是秦泗胜出手相助，便将一封感谢信和“救人急先锋 做人好楷模”的锦旗送到了他的手上。
　　“感谢”与“锦旗”背后的温情满城
　　在秦楼街道城市服务大队，这样的“好人好事”还有很多。
　　自2021年2月秦楼街道城市服务大队成立以来，会议室内来自商户、市民、社区等各界的锦旗，若是铺开能挂满整面墙壁。
　　“我们大队一共有7个分队、27个人，包括机关各个部门几乎都收到过锦旗或感谢信。通过12345政务服务热线来表扬的也有十多次了。”秦楼街道城市服务大队大队长傅先锋告诉记者，他们奔波在城市的大街小巷，哪里有问题，他们第一时间发现，第一时间处置，精心呵护着城市的容颜。从开始的上路靠“导航”，到如今他们熟知每条路、每条街，甚至每一个店铺的位置，还有队员在一年多的时间里，骑着电动巡逻车跑出了1万多公里。
　　“我们常年在路上，接触到需要帮助的市民和游客，都会伸出援手。”傅先锋说，“城市服务大队最重要的就是服务，每次例会和各种会议上都会跟队员强调我们的服务意识，为民做实事，让城市管理工作少一份‘硬度’，多一份‘温度’。”
　　这些质朴无华、平凡日常的点滴，正日复一日地在秦楼街道的每一个角落温情上演。一句简单的“感谢”，如同春日暖阳，温暖人心；一面朴素的锦旗，虽轻如鸿毛，却承载着人民群众沉甸甸的感激与认可，它们不仅仅是情感的流露，更是对秦楼街道城市服务大队每一位工作人员辛勤付出与卓越服务的最高褒奖。
　　短评
　　让凡人善举成为传递文明的火种
　　行虽微小，善心乃大。也许秦泗胜助人为乐的事迹并不惊天动地，却让我们毫无防备地瞬间破防，虽然他所做的只是“路遇困难搭把手”的“小”事，却像一束光温暖着我们的心田。
　　有一份光，就要发一份热。从秦泗胜到秦楼街道城市服务大队，只要在人民群众需要的时候，能尽己所能，去帮他人所需，用自己的绵薄之力去诠释与人为善、扶危济困、尊老爱幼的传统美德，就算再普通的善行，也一样能在平凡的人世间传递温情，一样能激发更多向上向善的力量。
　　善人者，人亦善之。一言 一行的善举，就像一点一滴的光芒，当凡人善举成为社会进步的底色，我们每个人就会成为传递文明的火种，让这个世界充满爱的希望。（范开元）