解友财
　　1月14日，腊月十五，为期40天的2025年春运正式拉开序幕。春运，是对交通运输能力、服务保障水平的全方位大考，每一位参与春运保障的工作者都肩负着重大责任，唯有用心用情，才能交出一份让人民满意的答卷。
　　用心用情，是精准把握春运需求的关键。春运期间，人员流动规模庞大、结构复杂，不同群体有着不同的出行需求。学生流、务工流、探亲流相互叠加，对购票便利性、运输时效性、服务舒适性等方面提出了多元要求。相关部门和工作人员要深入调研、精准分析，用心去洞察这些需求变化。通过大数据分析掌握客流的流向、流量、流时，提前制定科学合理的运输方案，增加热门线路的运力投放，优化列车、航班、客车的开行时刻和班次安排，确保旅客能够顺利出行。
　　用心用情，体现在提升服务质量的点点滴滴中。春运期间，车站、机场等交通枢纽人来人往，工作人员的服务态度和质量直接影响着旅客的出行体验。一句温馨的问候、一个贴心的指引、一次及时的帮助，都能让旅客在旅途中感受到家的温暖。在服务设施方面，要不断完善和优化，确保候车室、候机厅的温度适宜、环境整洁，提供充足的充电设备、餐饮供应等。此外，还可以通过开展各种形式的志愿服务活动，为旅客提供更多便利，让旅客的出行更加顺畅、舒适。
　　用心用情，更需要在应对突发情况时展现出担当与责任。春运期间，天气复杂多变，可能会出现雨雪冰冻等恶劣天气，给交通运输带来极大挑战。面对这些突发情况，相关部门和工作人员要保持高度警惕，提前制定应急预案，做好应急物资储备和应急队伍准备，一旦出现问题，能够迅速响应、科学应对，最大限度减少恶劣天气对春运的影响。同时，要加强信息发布和沟通协调，及时向旅客通报路况、航班动态等信息，让旅客能够提前做好应对准备，避免因信息不畅而造成不必要的困扰和损失，让旅客们顺利出行、平安回家，度过一个欢乐祥和的春节。
　　答好春运“考卷”，不仅关乎每一位旅客的出行安全和幸福，也关系到社会的和谐稳定。每一位参与春运保障的工作者都要以高度的责任感和使命感，用心用情做好每一项工作，在这场大考中展现出良好的精神风貌和服务水平。