让人心动的“开蚌30秒”,实则是套路表演和虚假宣传被“疯抢”的“销量10万+爆款”,其实是违法刷单
一颗珍珠藏在蚌壳里,当蚌壳打开的时候,里面是黯淡无光的沙砾,还是圆润透亮的珍珠?这种会让消费者充满好奇的开蚌过程,近两年被一些商家搬到了直播间里,成为吸引消费者的一种销售模式。但是,执法人员发现,消费者眼见未必为实,直播镜头里让人心动的开蚌30秒,却有可能是主播设计的一种表演。来看记者的调查。
直播间里的“珍珠盲盒”
记者注意到,近两年一种兼具盲盒趣味性与神秘感的珍珠直播模式,在一些直播间里开始流行,消费者以低价竞拍珍珠蚌,在开壳瞬间揭晓珍珠真容,这种销售模式引来不少消费者的关注和参与。
在一个开蚌取珠的直播间,主播发出夸张的赞叹声,原来刚刚开出了一个少见的粉金色珍珠。
“这珍珠是我那个姐姐288元拍的,来,姐姐们,66块钱一次加价。这个蚌非常漂亮,直接开出来就是吊坠的货。”主播大声推介。
记者了解到,粉金色属于珍珠中比较稀有的金属色,这颗直径达11.8毫米的粉金色珍珠的市场价至少在千元以上,而在这个直播间,开蚌取珠后288元就得到了一颗11.8毫米的粉金色珍珠,这对直播间里的消费者来说确实是一种诱惑。很快,直播间里更多的消费者开始积极参与出价。
可是记者发现,每当倒数十秒开始,眼看某位消费者快要以低价竞拍到这个珍珠蚌时,就有人开始加价。经过十轮出价,屏幕上终于显示一位消费者以原价10倍的价格,660元拍下了这个珍珠蚌。
不过,执法人员告诉记者,这个看似真实自然的竞价过程,其实暗藏玄机。浙江诸暨市市场监管局行政执法队二中队杨飚介绍:“可能当时消费者冲动,就会把价格出得更高,直播间往往会有助播,他们同时还会有若干个手机参与竞拍,然后把价格哄抬上去。”
记者注意到,直播间经过几轮竞拍开蚌后,如果成交价格老是远高于初始起拍价,消费者竞拍的热情就会减弱,这时候主播就会穿插另一种猜点位的游戏——鼓动大家参与“捡漏”。所谓猜点位捡漏,就是主播在打开前一位消费者花高价拍下开蚌权的珍珠蚌时,会让大家竞猜里面即将开出的珍珠点位大小。猜中的幸运者,能够以一个很低的价格,购买别人通过多轮竞拍,出高价才能获得的同类型珍珠蚌。
在主播极力渲染下,一位猜中点位的消费者用199元拍下了珍珠蚌的开蚌权,他在直播间公屏上打出想要一颗大的白珍珠的愿望。只见主播默不作声,把蚌打开以后,竟然真的开出了一颗大的纯白珍珠。
记者看到,在直播镜头下开出的珍珠一颗比一颗好,消费者的偏好也大多能够得到满足,只是成交价格在主播的控制下不断攀高。然而就在许多消费者都开始追捧这种刺激好玩又实惠的直播开蚌时,诸暨市市场监管局行政执法队发现了一些直播间开蚌取珠的奥秘。原来在主播直播的镜头外,摆放着一个碟子,装着各种直径、各种颜色、品相较好的珍珠。
直播时主播撬开珍珠蚌后,利用镜头的盲区把旁边碟子里的成品珍珠塞到蚌肉下,然后在直播镜头下,用手挤压蚌肉,把自己塞在蚌肉下的珍珠取出来,从而达到“现场取珠”的效果。
执法人员告诉记者,这种人为控制的开蚌取珠直播,实际上就是一种虚假宣传,通过让消费者感受所谓的现场取珠过程,达到刺激销售的目的。
“刷”出来的“10万+”
消费者在电商平台买东西时,往往都会把销量作为选购物品的重要依据。然而记者在调查中发现,有的商家不在产品性价比上下功夫,却利用大众消费心理,违规在销量这个关键数据上动手脚误导消费者。
在某电商平台商品展示页面,记者看到,一款领夹麦克风正在“疯抢中”。然而,评价区却显示,该商品的评价仅有400来条,与商品展示给消费者的“已抢10万+件”的爆款形象差距巨大。
北京市海淀区市场监管局上地街道市场监管所执法人员刘劲松表示,正常情况下,销量跟评论差不多会达到10∶1的比例,销售10000单差不多能达到1000多条的评论。经调查,这家店铺实际销售的领夹麦克风不到1000件。那么,这家店铺又是通过什么手段在电商平台页面上陡增为“10万+”呢?
记者了解到,为了营造“爆款”氛围,这家店铺将所销售的主商品拆分出一个单价0.21元的“配件”链接,随后,商家将这个配件链接发到特定刷单微信群,设置起购量为9524件,使其单笔总价达到2000.04元。然后再设置2000元优惠,供所谓的“抢手”抢购。这样,“抢手”实际上仅需支付4分钱,就可以完成一笔交易。由于“配件”交易量与主商品实际关联,“抢手”每抢购一笔,商家店铺上主商品的交易量就虚增9524件。
“利用平台的规则漏洞,通过11次操作,让主商品麦克风的销量达到了10万,虚增了104000多件,也就达到了商品界面上显示的‘10.5万+件’。”刘劲松说。
在证据面前,这家店铺的相关负责人承认了自己违法刷单虚构销量,误导消费者的行为。
针对电商平台通过各种手段刷单误导消费者的行为,市场监管人员提醒,消费者在电商平台选购产品时,一定要保持理性。(央视新闻)