作为北京首家街道级社保就业“一窗式通办”,广外街道将政策性强、专业性强的人力社保业务融为一体,真正做到服务大厅“多门”变“一门”,实现“一窗一网一号”
7月15日,北京首家社保就业“一窗式”综合业务受理窗口亮相西城区广外街道政务服务中心。
居民要办理新生儿参保、修改定点医院、社保卡同步和办理失业登记四项业务,此前需要分别到对应的窗口办理,但现在在政务服务中心,只需要在门口领取一个号码,就可以在任意一个窗口办理所有业务。
广外街道政务服务中心“一窗通办”按照“统一受理、一网联办、内部运转、限时办结”的运行模式,最大程度整合操作平台和业务系统功能,同时将街道政务服务如计生、住房保障等部门一并纳入,最终达到街道政务服务,100%全部实现一窗通办。
“一窗式”综合受理将遵循“前后台分离、岗位间制约、资源上整合、流程上优化”的受理模式,前台综合受理不再对业务分门别类,任意一个窗口都可以受理相关业务,由于工作模式改变,前厅咨询业务量加大,中心挑选出一部分专业强、经验丰富的工作人员作为中心值班厅长解决突发情况、提供政策咨询服务,为居民提供专业、个性化的服务。(摘自7月19日《北京日报》客户端)