本报莒县讯（通讯员 王锋）7月17日，莒县政务服务热线办理工作会议召开。
　　据介绍，莒县将进一步明确部门职责，做到各热线承办单位组织领导、人员配备、工作措施、办理制度“四到位”。同时按照各自职责分工，严格落实首接负责制和办理反馈制，及时办理群众诉求，积极主动认真负责第一时间抓好落实。在规定时间内向群众反馈办理情况，不允许发生能办不办、能快不快、反馈办理结果弄虚作假和推诿扯皮现象。把热线办理工作纳入本部门单位目标考核，完善工作流程、规范系统操作，拿出切实可行的办法、有效的措施及时加以解决，以问题的解决和群众满意为目标，形成上下联动、分级负责、运转顺畅、办理高效的政务服务热线工作网络。