全媒体记者 陈德凝 通讯员 陈通
　　“我们村有养殖户污染外排，污染环境，希望给予处理。”“我家老房子倒塌了，咨询下国家有没有补贴政策。”……每个周的周一，岚山区中楼镇的包社区副科级以上干部们都异常忙碌，因为这一天是该镇的“2233445民情倾听日”。
　　在“民情倾听日”里，包社区科级干部们对上周以来未办结的市长、区长公开电话和镇级“2233445民生服务热线”电话反馈问题进行现场办公，与当事人、村干部、社区党总支书记、部门负责人聚在一起，就村民反映的诉求和咨询的问题进行讨论，商榷落实解决问题的办法。
　　“民情倾听日让机关干部由被动处访变为主动上门服务，这种服务是一对一的精准式服务，使绝大多数问题在萌芽状态就能被妥善解决。”中楼镇党委副书记卢绪试说道。也正是这种服务力量的下沉，让该镇市长、区长公开电话的办结率和群众满意率得到较快提高。
　　“今年雨水大，遭遇百年不遇特大暴雨，许多老房子坍塌、漏雨等不同程度受损，还有因为排水问题邻里发生纠纷的，电话投诉的比较多。”该镇武装部长于超然说，上周五他刚刚牵头化解了一起因4家住户排水问题发生的纠纷。事发当日，当事双方都比较激动，甚至还发生了用石块堵路现象。于超然带着国土、司法及社区机关干部赶到现场及时进行劝阻，并现场予以调解，晓之以情，动之以理，最终双方握手和解。
　　现在，每周一到社区、村倾听民情民意、解决问题诉求已成为中楼镇广大干部的自觉行动。在该镇，“民情倾听日”逐渐变成了化解群众矛盾纠纷的“信访接待日”、支农惠农政策的“宣传日”、拉近干部群众距离的“谈心交心日”和为民办实事的“政策落实日”。
　　“老百姓关心盼望的事就是我们工作的重点和努力的目标，民情倾听日，既转变了干部的工作作风，又拉近了干群之间的距离，我们将持续把这项制度坚持下来，让群众的愿望诉求小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交，切实把访量降下来。”中楼镇党委书记刘强说。