本报通讯员 赵洪梅 报道
　　本报讯 近日，为进一步提升政务服务效能，山海天行政审批服务局持续开展服务标准化、规范化专项提升行动，通过“四个标准化”，加快推动政务服务快办、好办、易办，让企业群众在山海天办事体验感更优、获得感更强。
　　办事场所标准化。该局通过在政务服务大厅合理设置办事区、自助服务区、休息等待区、母婴室等区域，并配备直饮水设备、快捷充电站、轮椅、雨伞、老年专座、老花镜等便民设施，既满足业务功能需求，又充分考量群众办事合理需求，为办事提速，让服务到“家”。
　　服务礼仪标准化。该局定期组织工作人员参加政务服务标准化规范化建设学习，从仪容仪表、服务礼仪、服务用语、服务态度、窗口办公物品摆放等方面，对窗口工作人员进行全方位培训，进一步提升文明服务、规范服务、优质服务水平，持续提升办事体验感和满意度。推行晨会内容“每日一晒”，营造比学赶超、共同进步的浓厚氛围，提升文明服务水平。
　　业务流程标准化。该局组织专项业务培训，培训重点为落实一次性告知、首问负责、限时办结、窗口无否决权、跨省全省通办、无证明城市建设、帮办代办等政务服务应知应会知识及改革创新工作，进一步优化提升咨询引导、帮办代办、线上线下辅导、受理办理、结果送达服务流程，打造业务精湛、素质优良、高效廉洁的金牌审批服务团队，确保企业群众享受到最优服务。
　　服务管理标准化。提升政务服务大厅现场标准化管理水平，该局进一步规范大厅的服务标识、优化服务指南、整齐摆放设施设备，为企业群众营造办事高效、秩序井然、温馨舒适的服务环境，让办事群众“一来就熟、一找就到、一坐就办、一看就懂”。同时，提升审批卷宗标准化管理水平，进一步规范档案装订、归档类别、管理方式，强化标准制定，实现审批案卷更标准、更规范、更精准。