全媒体记者 高月磊 通讯员 许卉 焦婕 报道
　　本报讯 今年以来，东港区水务集团不断完善服务机制，创新服务举措，通过开展供水服务质量提升年活动，由“被动”解决问题向“主动”寻找问题转变，搭建起了公司与用水户联系沟通的桥梁，在供水服务提效方面实现新突破。
　　“水量怎么样？日常维修及时么？日常用水有什么需求可以及时跟我们反馈。”3月24日，东港区水务集团禹泉供水公司的工作人员来到涛雒镇下元一村进行入户走访，及时了解掌握用水户需求，解决居民用水方面的难题。
　　东港区涛雒镇下元一村村民刘艳看见上门的工作人员不是别人，正是“熟人”庄飞，亲切上前打招呼。“以前出现供水问题都是我们去找工作人员来修理，现在是他们主动上门服务，为我们村民提供了很好的帮助，也拉近了我们之间的距离。”
　　为深入了解居民用水需求，大力提升供水服务品质，东港区水务集团对全区7个乡镇分片区、按季度安排工作人员对用水户进行入户走访调查，形成“件件有回应，事事放心上”的服务模式。此外，每个村庄还分设管水员，提供“便民服务卡”，进一步为东港区居民的优质供水保驾护航。
　　近日，家住涛雒镇高旺村村民迟玉友切身感受到了供水服务上门维修的高效率。
　　“我们家有个自来水阀门坏了，我拨打了便民服务卡上的电话后，工作人员二十分钟就过来了，十多分钟就修好了，很及时。”迟玉友笑着跟记者说。
　　优质供水服务不仅仅是体现在上门服务上，还体现在供水保障力度上。据了解，东港区水务集团在全区7处供水工程设立了自动化服务平台，及时监测各水厂运行数据和报警提示，为以后的生产运行和检修带来了极大便利，生产及工作效率大大提高。
　　“我们将进一步优化流程，推进精细化服务，跟群众面对面了解用水需求，解决他们在用水方面遇到的具体问题，切实提高用水户的获得感、幸福感、满意度。”东港区水务集团禹泉供水有限公司副总经理庄飞说。