通过探索“党建＋信访”模式，日照用心用情打造暖心信访，把矛盾纠纷消灭在萌芽、化解在基层———□ 全媒体记者 蒋月阳
　　“为民解难、为党分忧”，这是党和政府赋予信访工作的神圣职责。信访是联系群众的桥梁、倾听呼声的窗口，是体察群众疾苦的平台，更是“送上门”的群众工作。
　　党的二十大报告中明确提出，“要加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”“要及时把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态”。这些，都为当前和今后一个时期的信访工作指明了方向。
　　市信访局始终坚持以人民为中心，将党建工作与信访业务深度融合，以党建促进信访业务提升，以“党建+信访”模式打造“畅民意路、架连心桥”党建品牌，着力提高人民群众获得感和满意度。

强化思想引领，筑牢为民服务之基
　　为了从思想上把准政治方向，市信访局坚持用党的创新理论指导信访工作实践，制定《进一步加强和改进信访工作的二十条措施》，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程。开展“与爱同行·助力成长”主题党日活动等，让广大党员干部学出坚定党性、学出信仰担当。
　　为了完善学习制度，市信访局还积极制定党组理论学习中心组学习计划，建立微信、山东通“学习群”，用好“学习强国”“灯塔党建在线”APP，在机关开展“学思践悟”学习交流活动，定期编印《学思践悟寓信访》学习交流材料，推进学习走向深入。

党建业务互促共进，锤炼为民服务之能
　　实践中，市信访局坚持把党建与业务同部署，制定党组《履行机关党建主体责任清单》，构建党组书记第一责任人、分管领导直接责任人和党支部书记具体责任人的三级责任体系。
　　聚焦干部队伍能力需求开展干部能力提升工程，建立“5+2”能力提升工作体系，打造高素质信访干部队伍。建立市县乡三级思想教育工作队，发挥“两代表一委员”、人民调解员等在信访矛盾化解中的作用。
　　严格落实信访干部“八严禁”纪律要求，打造忠诚干净担当的信访干部队伍。转变工作作风，班子成员与分管业务科室实行扁平化管理，把“严真细实快”要求贯穿到信访事项办理全过程、各环节。 走好群众路线，提升为民服务之质
　　开展“初信初访办理满意年”活动，对排查出的1413件信访积案全部作为初信初访对待，建立初信初访办理全程管控机制，确保新增信访案件“随产生、随交办、随化解”，全市初信初访化解率始终保持在90%以上。
　　开展“大督查大接访大调研”活动，区县领导干部每月至少1天公开接待群众来访，乡镇街道党政主要负责同志每周固定1天接待群众来访。建立完善去省进京访负分倒排制度，对信访事项办理中存在失职失责，不作为、慢作为等问题，全部进行责任倒查、“一案双查”。
　　循着“努力解决好群众揪心事和烦心事”的目标，市信访局通过打造“畅民意路、架连心桥”党建品牌，不断推动机关党建水平提升，全市信访形势持续向好，有力促进了经济社会平稳健康发展。