全媒体记者 厉倩 报道
　　本报讯 为进一步优化营商环境，更好地满足群众服务需求，全面提升政务服务效能和品质，莒县店子集街道便民服务中心坚持“以人民为中心”的发展思想，全力打造“服务质量优、办事效率高、流程更优化”的营商环境。
　　流程优化让办事更高效。依托县政务服务中心精心编制的186项基层政务服务事项受理事典，在事项名称、政策依据、所需材料、办理流程、办结时限、联系方式等方面进行优化，确保办事流程描述清晰，让办事企业和群众看得懂、学得会、用得上，为基层政务服务提供标准化服务模板。
　　“帮办代办”让服务更周到。建立健全政务服务“帮办代办”工作机制，聚焦企业和办事群众的烦心事、揪心事，制定个性化的贴心式政务服务。规范帮办代办制度，完善服务范围和内容，实施上门服务、延时服务、预约服务、线上互助等特色服务，开展咨询导办、全程代办、跟踪督办，确保群众进门有人管、咨询有人答、办事有人帮，将一帮到底的帮办代办特色服务落到实处，打通为民服务“最后一公里”。
　　加强队伍建设，提升窗口服务质量。通过县政务服务中心招聘了一支结构合理、信念坚定、爱岗敬业、敢于担当的高素质前台受理人员，壮大了政务服务队伍，同时建立了监督和回访工作机制，确保前来求助的企业和群众能真正办成事。
　　下一步，店子集街道便民服务中心将紧紧围绕贯彻落实全市工作部署和全县高质量发展大会要求，秉承“阳光、贴心、高效、卓越”的政务理念，全面提升工作效能，以积极进取的奋进姿态和担当实干的工作作风，助力营商环境再上新台阶。