全媒体记者 黄建玲 报道
　　本报讯 10月17日，记者获悉，日照机场地面服务部结合当前工作实际，从提高思想认识、业务培训、应急演练、旅客需求等方面着手，多措并举全面提升旅客服务工作，确保航班换季前旅客服务工作和安全运行平稳。
　　针对提升旅客服务保障及接下来的换季准备工作，地面服务部筑牢安全意识，严把载重平衡关、值机收运关、真情服务关、监装监卸关，切实防范各类风险。对航司新业务标准更新及差异化政策进行梳理培训，收集各航司安全类典型案例进行学习分析，强化警示教育作用，提高员工安全意识和工作作风。同时，组织开展航站楼断电应急处置桌面推演，以航站楼突然出现断电情况为背景，各岗位迅速启动应急处置程序，进一步增强员工的特情处置能力。
　　地面服务部通过制定服务质量标准，健全细化服务规范，努力使优质服务“活”起来，组织开展服务礼仪专项培训，提升员工服务意识。制定首乘旅客保障方案并组织开展首乘旅客服务宣传活动，让旅客体验到顺心、舒心、放心的出行服务。深化航延服务，汇总各航空公司延误服务标准及要求，重点关注老弱病残孕等特殊旅客，确保第一时间将航延旅客安排妥当。