全媒体记者 胡艳敏 报道
　　本报讯 日前，山东港口日照港集装箱分公司收到一封来自客户的感谢信，为日照港集装箱分公司客户服务中心快速响应客户需求的优质服务点赞。
　　前期，物流车队在云港通平台“非定制计划”做返空箱派车时，需要在大量箱号信息中逐条查找，所以提出派车功能优化需求。在接到这一客户反馈后，该客户服务中心迅速行动，对外主动沟通客户，了解需求细节；对内协同技术部门讨论服务升级举措，在云港通平台增加“箱号检索”功能，此举给客户带来极大便利，大幅压缩派单时间。
　　“这封表扬信不仅是对港口优质服务的点赞，也是对我们坚持数智化转型、智能化升级的认可。”该客户服务中心闸口班班长尹秀梅说道，“我们将再接再厉，快速响应客户需求，用真心实意为客户带去优质服务体验”。
　　今年以来，日照港集装箱分公司以客户需求为导向，通过现场面对面、钉钉沟通群、车队会议等方式，开展外部客户调研，收集需求建议，实行清单化管理，对表逐项解决问题，升级服务举措，持续擦亮“春天服务”品牌。
　　“今年以来，我们先后实现云港通APP派车，无场位及锁区APP自助办理，大件箱扫码进港等，让客户省时、省力、更省心。”日照港集装箱分公司客户服务中心负责人表示。
　　服务无止境，满意无终点。日照港集装箱分公司还将继续以客户满意为宗旨，不断拓展优质服务内涵，助推港口集装箱业务高质量发展。