全媒体记者 黄建玲 报道
本报讯 随着冬季气温逐渐下降,山东省机场管理集团日照机场积极采取措施,全面加强安全生产和旅客服务保障工作,确保旅客冬季出行安全、舒适、温馨。
强化安全培训,提升应急能力。日照机场未雨绸缪,加强岗位培训,提升员工业务水平。地面服务部和安检护卫部分别组织员工深入学习冬季运行安全风险业务提示和典型案例事件,通过模拟演练和案例分析,增强全员安全生产意识。针对冬季可能出现的航班延误情况,机场专项学习不正常航班应急处置流程,细化应急预案,并进行模拟演练,确保应急处置能力得到有效提升。
优化服务品质,传递真情温暖。日照机场秉持“向前一步·真情服务”理念,不断优化服务品质。机场多岗位协同联动,维序工作人员认真落实岗位职责,及时关注并解答旅客疑问。在候机厅内,工作人员根据旅客需求提供毛毯、热水等贴心服务,并增设电视节目观看和按摩椅服务,为旅客营造更加舒适的候机环境。
持续改进,满足旅客需求。日照机场将继续关注旅客需求,不断改进服务品质,强化安全保障措施。机场将结合旅客反馈和实际情况,持续优化服务流程,提升服务质量,确保每一位旅客都能在寒冷冬日里感受到来自日照机场的关怀与温暖。
通过强化安全培训、优化服务品质和持续改进等措施,山东省机场管理集团日照机场将为广大旅客提供更加安全、舒适、温馨的出行体验。