本报通讯员 秦晓涵 张新秀
　　“以前反映问题得层层找，现在物业经理每月准时到小区‘摆摊’，在‘家门口’就能把事儿说清办实！”近日，家住岚山区竹云山庄小区的居民王女士点赞道。这一变化源于岚山区住建局持续深化的“物业经理接待日”活动。
　　为切实化解物业领域矛盾纠纷，搭建居民与物业间的高效沟通桥梁，岚山区住建局以“提升物业服务质量，构建和谐社区”为核心目标，通过直面问题、快速响应的服务模式，搭建“面对面”沟通平台，让物业服务从“被动响应”转向“主动靠前”，切实打通服务群众的“最后一公里”，让居民的获得感与幸福感在一件件民生实事中不断提升。
　　在竹云山庄小区的“物业经理接待日”现场，业主集中反映的电动自行车乱停乱放、机动车占用消防通道等问题被摆在了桌面上。物业项目经理当即组织工作人员对无序停放的车辆进行集中规整，引导至指定停放区域。针对根源问题，物业团队同步启动宣传引导工作，通过张贴规范停车通知、入户耐心劝导等方式强化业主安全意识，同时承诺加密日常巡查频次，对违规停车行为做到及时劝阻，从源头保障小区消防通道畅通和居民出行安全。
　　走进蔚蓝海岸小区的接待现场，绿化维护问题成为业主关注的焦点。面对业主提出的植被缺失、养护不到位等诉求，物业项目经理认真倾听每一条建议，详细记录问题点位。活动结束后，专业绿化团队迅速进场，对缺失植被进行全面补种，物业方同时明确表示将优化日常养护流程，定期开展花草树木修剪、浇灌等工作，全力打造绿意盎然的小区居住环境。
　　今年以来，岚山区已累计举办“物业经理接待日”活动近170场次，接待群众超1300人次，成功解决各类民生诉求300余项。这一系列活动的常态化开展，不仅打破了物业与居民间的沟通壁垒，更将居民身边的“烦心事”“揪心事”化解在萌芽状态，为提升物业服务满意度注入了强劲动力。
　　下一步，岚山区将持续以高标准谋划、严要求推进、实举措落实，推动“物业经理接待日”活动向纵深发展。通过聚焦物业管理中的痛点难点问题，精准施策、靶向发力，不断提升全区物业服务规范化、精细化水平，为构建共建共治共享的和谐社区格局提供坚实保障。