全媒体记者 秦钊
　　“我们窗口服务人员的态度如何？”“是否公正廉洁高效？”近日，在市某民营医院，市行政审批服务局工作人员正在做上门回访。
　　前期，该医院通过申请已经一次性拿到了医疗机构执业许可证以及医师、护士执业证等多个证书。为进一步把政务服务做到群众心坎上，市行政审批服务局带队组织开展了此次“事后回访‘满意办’”活动，深入企业围绕后续可能涉及的复杂审批事项，提供“菜单式”“定制式”专业指导，并“上门送策”，助力医疗机构开办再提速。
　　此次事后回访“满意办”是市行政审批服务局创新“三办”服务模式的其中一环。在此之前，帮办前移“中介办”、勘验并联“同步办”已经让企业群众享受到了诸多便利。
　　针对医疗机构设立运营中专业性强的审批难点，市行政审批服务局创新推出“职业中介式”免费帮办服务，组建4人专业帮办团队，提供“一对一”精准服务，主动上门手把手指导企业申报医疗机构放射性职业病危害建设项目预评价报告审核、竣工验收、放射源诊疗技术和医用辐射机构许可、麻醉药品和第一类精神药品购用许可等关键业务，细致讲解材料填写规范、关键注意事项，有效破解企业在申报过程中的“拦路虎”，让企业申报“零烦恼”。
　　在审批服务过程中，市行政审批服务局还打破常规，推行“多个事项同步勘验”机制，在勘验前提供精准的业务指导，一次性告知勘验重点和标准，对疑难问题提前给出解决方案，为提高一次性通过率奠定基础；企业提交申请后，统一组织多部门、多事项联合踏勘，一次性完成所有现场核查工作；勘验完成后，审批结果统一汇集，实现同步办结、统一出证，审批周期大幅压缩，真正实现政务服务提质又提速。
　　为让企业群众真切感受到政务服务的速度和温度，市行政审批服务局还积极开展了“暖心回访”活动，与企业负责人面对面交流，零距离倾听企业在项目审批、证照办理过程中的真实体验和感受，特别是对服务效率、廉洁规范等方面的评价。活动中，对于企业提出的现实困难和问题，能现场解决的，当场给予专业解答和指导；对于复杂问题，建立台账，明确责任、限时办结、及时反馈，确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”，用真诚的行动传递“政”能量。