全媒体记者 郭晓艳
　　“以前暑假带孩子来玩，景区门口挤满了小摊小贩，走路都困难。今年再来，道路宽敞整洁，还有便民服务点，体验完全不一样了。”近日，在日照万平口景区四号门，来自江苏的李女士感叹道。她刚在景区“城市管家服务站”寄存完行李，“没想到执法站还能免费寄存行李、提供热水，既维护了秩序，又让人感到暖心！”
　　这一变化源自东港区城市管理和综合行政执法部门推行的创新举措。据了解，该区秦楼中队针对往年旅游旺季出现的占道经营、交通拥堵等问题，转变工作思路，采取“执法+服务”双管齐下的新模式。
　　“我们建立了多部门联动机制，在客流高峰时段增派人员，重点区域24小时不间断巡查。”一位正在执勤的秦楼中队执法队员告诉记者，“特别是周末和节假日，会提前研判客流情况，科学调配执法力量。”数据显示，新措施实施以来，景区占道经营现象同比减少80％。
　　在严格执法的同时，便民服务成为工作亮点。景区各主要出入口设立的“城市管家服务站”格外醒目。记者在现场看到，工作人员正在耐心地为游客提供咨询服务。“服务站不仅受理投诉，还提供问询指引、法律咨询等十余项便民服务。”工作人员介绍道。
　　“带着孩子出来玩，最怕找不到母婴室。没想到这里还配备了母婴护理服务，太贴心了！”来自济南的游客张女士边说边向工作人员竖起大拇指。据统计，这些服务站已累计服务游客超过1.2万人次。
　　景区周边的商户也感受到了变化。“执法人员经常来宣传政策，还帮我们解决实际困难。”一位海鲜排档老板说，“现在大家都自觉规范经营，生意反而更好了。”
　　“这种‘刚柔并济’的管理模式，既维护了市容秩序，又提升了游客体验。”东港区城市管理和综合行政执法部门负责人表示，“我们将继续完善长效机制，让城市管理既有力度更有温度。”
　　最新统计显示，实施新措施后，景区交通拥堵投诉量同比下降65％，游客满意度显著提升。漫步在万平口景区，整洁的环境、有序的秩序、温馨的服务，正成为这座城市一道动人的风景。