□全媒体记者 姚彩虹 报道
　　本报讯 “从材料准备时的逐项梳理到现场布局的细致指导，再到最终拿证的快速便捷，整个过程就像一场‘暖心接力’，既高效又贴心。”近日，信和宠物医院负责人滕腾捧着一面绣有“勤政为民办实事，高效服务暖人心”的锦旗，走进东港区政务服务大厅农水事务科办公室，握住工作人员的手连声道谢。
　　这面锦旗，不仅是对审批服务的肯定，更凝结着企业对政务服务温度的真切感知。因业务发展需要，信和宠物医院急需办理动物诊疗许可证，但面对陌生的审批流程和最新政策要求，滕腾一时间犯了难，抱着试试看的心态，他拨通了东港区行政审批服务局的咨询电话。
　　得知情况后，工作人员详细讲解审批条件、经营场所设计布局、人员资质、设施设备等要求，耐心指导申请材料。同时，对于营业场所租赁房屋为小产权无法提供房产证作为产权证明的情况，工作人员充分研究政策，建议其使用房东的购房付款收据作为产权证明，有效解决了申报问题。
　　更让滕腾感动的是审批过程中的“提前介入”服务。在材料初审通过后，工作人员提前上门指导功能区域布局，帮助完善软硬件设施和管理制度等，并通过“承诺整改+同步公示”创新机制，在确保合法合规的前提下，大幅缩短审批时间。“真没想到能这么快拿到证。”拿到动物诊疗许可证的那一刻，滕腾难掩激动，“从一头雾水到顺利拿证，全程都有人‘手把手’指导，这种服务真是太到位了。”
　　一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。东港区行政审批服务局相关负责人表示，将以此次事件为契机，持续深化“极简审批、温情服务”理念，把企业群众的“急难愁盼”作为服务导向，通过“政策找人、服务上门”的主动作为，让高效与暖心成为政务服务的鲜明底色，为优化营商环境注入源源不断的动力。