全媒体记者 王季平
　　“省了油钱，还不用请假，工作人员视频验车时连轮胎纹路都数清楚了，这服务真到位。”近日，拿到联合收割机全套证件的岚山区中楼镇村民周蓝水连连称赞。
　　得益于岚山区行政审批服务局推出的“农机上牌一件事”服务，周蓝水通过“爱山东”APP预约后，工作人员远程“云验车”核对信息后，在岚山区农机上牌“一件事”专窗办理现场，牌照、车辆行驶证、登记证书、检验合格标志、容缺办理补发驾驶证，顺带把联合收割机跨区作业证和农机购置补贴都“打包带走”。
　　这样高效便捷的服务场景，在岚山已成为常态。
　　在安东卫便民服务中心，一家寿司店负责人刘影申请营业执照的当天就同步领到食品经营许可证。据了解，开办餐饮店“一件事”改革实施后，营业执照与食品经营许可证实现并联审批，户外招牌管理等事项提前介入指导，跑动次数平均减少50%，审批时限压缩90%，真正实现“减材料、暖心办”。
　　今年以来，岚山区行政审批服务局聚焦企业准入准营、农林水牧渔、道路交通、项目建设等重点领域，以打破部门壁垒、重构服务流程为突破口，创新推出“海鲜电商”“茶产业一件事”“劳务派遣许可跨域办”等具有地方产业特色的服务场景。通过整合资源、优化流程、创新服务方式，将创业经营、民生保障、工程建设三大领域的54项“单项事”整合为群众视角的“一件事”，累计办件量达1.82万件，让企业群众办事更省心、更高效。

重构服务体系
实现“多事分办”到“一事联办”
　　围绕群众眼中“完整的一件事”，岚山区行政审批服务局实施深度流程再造。该局跨部门联动“拆围墙”，组建改革攻坚小组，将开办餐饮店“一件事”涉及的食品经营许可、营业执照等5项业务整合为“一表申请、并联审批”，申报材料从18份压减至9份，办理时限从23个工作日缩至3个工作日。
　　同时，该局标准化指南“疏堵点”，依托山东政务服务网岚山站点，推进1488项政务服务事项标准化，动态更新高频场景办事指南，每月梳理更新要点，确保指南清晰易懂；全生命周期服务“提质效”，建立经营主体准入准营退出“一件事”联办机制，覆盖企业项目立项、规划、施工等全流程，为市场主体提供全方位支持。

赋能智慧中枢
推动“群众奔波”变“数据代跑”
　　借力数字化手段打通信息孤岛，岚山区行政审批服务局让“人找服务”转为“服务找人”。该局创新全流程督办，打造开工“一件事”监管平台，通过重点项目“一企一档”数据归集和人工智能大模型应用，将审批要素分解至9个部门，实现审批全程可视、项目高效开工。
　　此外，该局破壁“证明围城”，依托市“无证明办事”平台，通过数据共享实现345类证明免提交，已为群众提供“免跑腿”服务3.8万余次；推行“云辅导”帮办，对需现场踏勘事项，通过“云勘验”、视频连线等实时指导，大幅压缩核查时间，提升审批透明度。

践行增值服务
促进“坐等审批”向“主动服务”转型
　　以群众体验为中心，岚山区行政审批服务局推动服务模式从“柜台审批”向“生态服务”升级。政邮合作“就近办”，联合邮政打造“1 5分钟政务圈”，利用邮局网点优势提供免费咨询代办服务。
　　帮办代办提效率，岚山区行政审批服务局定期进驻产业园区。日照祥硕食品科技有限公司新建厂房时，代办员现场指导材料填报、协调专家评审，助力项目提前开工，目前已开展“进园入企”服务30场，解决难题100余项；事后服务全闭环，建立“办结即回访”机制，通过短信、电话等跟踪反馈，同步精准推送政策，让企业早享红利，持续提升获得感。
　　从“多头跑”到“一站通”，从“耗时久”到“高效办”，岚山区以“一件事”改革为抓手，不断实现“高效办成事”的服务目标，用实实在在的举措为企业群众纾困解难，为区域高质量发展注入强劲动力。