□ 全媒体记者 陈雨桐
　　“麻烦了，能帮个忙吗？”10月1日，日照收费站的车道内，一辆白色小型轿车缓缓驶入，司机满脸焦急地向收费员求助，称车辆突发爆胎，自己却不会更换备胎。
　　见状，日照收费站当班班长与工作人员立即行动，分工协作，有人迅速将故障车辆引导到安全区域，有人拿出站内备用的千斤顶、扳手等维修工具赶到车旁，大家熟练操作千斤顶顶起车辆，精准拆卸破损轮胎，默契配合安装备用轮胎。短短几分钟后，备用轮胎顺利装好。工作人员还不忘贴心叮嘱司机：“行车前一定要仔细检查车辆状况，确保出行安全。”
　　“太感谢你们了，要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办。”司机握着工作人员的手，再三表达感激之情。这暖心一幕，对长期秉持“服务司乘、奉献社会”理念的日照收费站来说，是常态。
　　为应对“十一”假期大流量车流，确保高速公路安全、有序、畅通，日照高速运营中心打出“智慧预判+联动保障+精细管控”组合拳，用坚守与专业守护群众出行路。
　　在智慧调度方面，运营中心依托大数据平台，对历年国庆假期路网运行数据进行深度挖掘分析，精准预判车流高峰时段、易拥堵节点及热门线路。运行调度中心化身“智慧大脑”，实时监控车流、路况、事件信息，融合视频AI事件检测、全路段视频巡查、ETC门架数据等多源信息，实现路面异常快速发现与报警，事件主动发现率达70.37%，真正做到“一览无余、未堵先知”。
　　面对可能出现的突发事件，“一路多方”联合保障机制高效运转。调度中心与高速交警、交通执法、消防救援、气象等部门无缝对接，打破信息壁垒，实现统一指挥、高效联动，并严格执行“3520”黄金救援法则：事故或拥堵发生后，3分钟内完成接警集结，5分钟内驻点车辆驶入收费站，20分钟内到达现场。扁平化指挥体系让调度指令可直接下达至最近的路面巡逻车、救援车辆和收费站，大幅压缩响应时间。同时，交通事故快处快赔机制同步落地，轻微剐蹭事故当事人在引导下快速拍照、撤离现场，最大限度减少二次拥堵。
　　针对持续高位运行的车流，精细化管控措施同步发力。运营公司暂停除应急抢险外的所有涉路施工，全力“让路于车”；在部分大流量路段增设“应急车道可通行”提示牌，动态调配清障设备与人员，实现服务零投诉。此外，通过可变情报板、导航APP实时对接、96659服务热线全开等方式，实时推送路况信息与绕行建议，引导车辆从拥堵节点向替代路径分流，实现路网车流均衡分配。
　　以“坚守”换“平安”，用“服务”传温暖，车流数据直观展现了保障成效——— 10月1日至8日，日照高速公路入市车辆达551055辆，同比增长8.83%；出市车辆521757辆，较2024年同期增长2.99%。在车流同比增长的背景下，路网始终保持平稳有序，用“平安畅通”交出了假期保障答卷。