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让“移动课堂”驶向更远未来
——日照高铁研学以精准服务点亮淡季时光
  

□ 全媒体记者 黄建玲
  “哪位小朋友知道,坐火车忘带身份证该怎么办呀?”11月2日,在日照站候车大厅,客运工作人员提问的话音刚落下,现场立刻举起一片小手。随着100余名日照日报社小记者在趣味问答中解锁“乘车小知识”,并顺利踏上G3785次列车,一场集实地探访、互动体验、高铁试乘于一体的实践活动正式开启,让孩子们在沉浸式感受中,触摸到日照高铁发展的强劲脉动。
  这场备受好评的高铁研学活动,并非临时之举,而是日照站精准研判市场需求、提前储备方案的成果。此前日照站客运营销小组在前期市场调研中发现,市内中小学校对“高铁科普”主题实践活动需求旺盛,却受限于专业平台缺失与安全保障机制不足。为此,日照站专门联合日照市经开区教育局、日照日报社小记者工作站共同策划了这一研学产品方案,待时机成熟便推动实施。
  国庆中秋假期后,铁路进入传统淡季,日照站运力充足、客流压力大幅减轻,恰好为研学活动提供了绝佳的落地条件。于是,这套方案正式启动——— 通过将闲置运力转化为鲜活的科普资源,既切实解决了学校实践活动场地短缺的难题,也为铁路服务场景拓展注入了新的活力。
  从方案设计到落地执行,细节服务贯穿始终。活动开展过程中,各参与学校的家委会主动承担对接组织工作,负责协调学生报名、集合签到及与车站的前期沟通,形成学校、家委会、车站三方联动的保障机制。为确保研学安全有序,专门制定“三固定”服务标准:固定研学专列时段,选用客流较少的早间车次保障行程顺畅;固定站内活动区域,在日照站、日照西站划定专属参观路线,避开旅客密集区域;固定工作人员对接,安排客运、行车业务骨干担任“研学导师”,全程讲解高铁站房建设、列车调度原理等知识。
  “我们还为每一期研学团队配备了‘安全引导员’,从进站引导、乘车讲解到出站交接,实现全流程无缝衔接。”日照西站站长王磊介绍,针对小学生特点,车站特别准备了文创笔袋和纪念钥匙扣,让研学体验更具趣味性。
  作为深化“铁旅融合”的重要载体,研学活动已成为日照站服务地方的新名片。今年以来,日照站持续聚焦“研学游”细分市场,通过优化流程、丰富场景,推动高铁研学从“单次体验”升级为融合交通与日照当地文化的“品牌项目”。创新性推出了“高铁+公交联动探秘”模式,学生们不仅能走进日照西站的调度指挥中心,观摩高铁列车的智能调度系统,还能实地探访日照西综合客运站的公交调度岗位,了解公交线路如何根据高铁到站时刻动态调整发车频次、规划接驳路线,让孩子们亲身感受“同城高铁”的便捷高效。
  截至目前,“市区坐高铁、揭秘日照站”研学活动已成功落地开展8期,共543人参加,涉及7个学校。并已预约了12期,已确定人数的有720人,10个学校。
  未来,日照站将继续优化该研学产品,计划新增分层化研学项目,精准适配不同年龄层认知特点,让每个学段的中小学生都能找到适合自己的研学打开方式,在趣味互动中深化对中国高铁发展的理解。

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