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揭开“电商专供”神秘的面纱
  

厉 敏
  随着各大传统品牌纷纷触电以及品牌商品多年来在商品品质和服务上的口碑积累,品牌商品将成为大促期间消费者购买的主流商品。然而,有消费者反映,网购同品牌变频空调要提前5分钟开机,一款看似一样的电视机价格相差千元,实则型号相差一个数字……这背后是品牌“电商专供”的差别。 (据10月30日《广州日报》)
  网购诞生之初,就依靠比线下商品价格便宜获得竞争优势,并一直以此为卖点。由于电商价格比线下便宜很多,线下商家生意难免受到冲击,但是网购趋势不可阻挡,厂商难以割舍这块市场,为了平衡线上线下关系,又便于渠道管理,就采取“电商专供”“线上专供款”“电商定制版”,以与线下渠道有所区别。
  相较于实体店的物流、租金、人工成本,线上销售成本更低,“电商专供”有价格让利的底气——— 这是电商的宣传思路,也是多数消费者的朴素认知。然而,部分电商却悄悄偷换概念,在产品质量上“偷工减料”,却在宣传上只强调价格实惠,而不明确告知消费者“电商专供”与常规产品存在的差别,让消费者误以为是以更低价格购买到同等品质的产品,如此营销手法,不仅涉嫌虚假宣传,侵犯了消费者的知情权,也有损电商行业的良性发展,是对行业公信力的消耗。
  从市场规律来讲,商品一般都遵循“一分价钱一分货”,线上线下价格差异过大,导致质量和性能缩水,也可以理解,但商家不该隐瞒真相。商家如果卖的是“电商专供”商品,首先必须要保证质量合格,并符合产品的品牌定位,其次应该向消费者进行明示,并告知消费者商品之间的差异,让消费者在充分了解的基础上进行选择。如果利用“电商专供”的幌子跟消费者“耍滑头”,线上迎合低价需求、线下迎合品质需求,那么贪小便宜吃大亏的故事,恐怕就会在品牌形象与信誉上重演。
  “电商专供”如果在质量和成本上玩猫腻,若非专业检测,消费者估计难以窥见内里。因此,相关部门要加强管理,对于“电商专供”以品质换价格、名不副实的行为,必须予以严厉打击,同时,要制定严格的行业标准,对“电商专供”予以规范,防止利用线上线下价格差异搞消费欺诈行为。
  商业世界是一个逐利的世界,但本质上又要求重视信誉、遵守规则,偷奸耍滑的参与者往往作茧自缚。如果电商在销售低质低价的“电商专供”时,却误导消费者这是“一流品质二流价格”,那么把戏一旦被戳穿,伤害最大的还是自己。

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