全媒体记者 张守霞 通讯员 李群 报道
　　本报讯 近年来，东港农商银行不断提高柜面服务水平、持续加大现金支付宣传，用放心、贴心、暖心的金融服务，切实承担起整治拒收人民币现金网格化管理的主体责任，持续提升社会公众对支付服务的获得感和满意度，着力打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化现金服务模式。
　　推广现钞零钞兑换服务。该行在全行44处营业网点设立专门“零钱包兑换窗口”，加强小面额零钞备付，日常配备300元、500元等多种标准规格“零钱包”，也可根据客户需求进行个性化券别配置；设置绿色通道优先办理零钞、残损币、硬币兑换业务，同时为客户提供网点柜面等多种渠道预约兑换，快速满足客户用现需求；主动为网点周边市场等小微商户、中小型超市提供上门兑换，畅通现金兑换快速通道，满足公众零钱兑换需求。该行以网格化营销为载体，对商户及个人客户宣传“零钱包”兑换服务，保证现钞使用的便利性。
　　升级网点适老化服务。该行持续细化关爱举措，在网点内设立老年客户“绿色服务”通道，开设爱心窗口、专门办理老年人取现、补登存折等高频业务，使老年人办理业务效率大幅提升。同时开辟老年客户专属等候区、配置爱心桌椅，提供热水、雨伞、老花镜、放大镜、医药箱等助老便民设施。与此同时，主动加强对厅堂服务人员的技能培训，持续做好传统现金支付服务，及时为有现金支付、残损币兑换需求的老年人提供方便、快捷的金融服务，保障老年客户使用现金的权利。针对不会使用智能手机、ATM机的老年客户，大堂经理对其进行“一对一”引导，帮助老年人体验、适应金融科技服务
　　开展现金支付宣传。该行除立足网点厅堂外，还组织全员走进商圈、街道和社区等地，对周边商户、居民进行现金支付宣传，集中开展反假货币、防范电信诈骗、整治拒收人民币现金、支付安全等金融知识主题宣讲，通过发放折页等宣传方式，向企业客户群体普及现金收付指引，共同打造维护人民币法定地位，尊重公众支付选择权，营造和谐现金流通环境。走访周边鲁豫市场、石臼市场商户，普及人民币现金收付行为，鼓励支持商户多元化的支付渠道，为经营主体发放“现金支付”标识等。
　　据了解，东港农商银行将持续践行“金融为民”的服务理念，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，常态化开展零钱兑换工作，为广大人民群众做好现金兜底服务，不断提升老年人、外籍来华人员支付的便利性，做好适老化、涉外现金服务，提升兑换效率，改善客户用现体验，为优化支付环境、提升支付便利贡献力量。