近日,日照开发区税务局办税服务厅开展工作人员礼仪培训活动,旨在营造一个让纳税人舒心、有家庭感的办税环境,进一步提升办税服务厅服务质效。 培训以《政务窗口服务标准规范》为核心授课,辅以为期4天的标准化落地督导,从规范用语到硬件摆放、形象标准到服务流程、理论学习到实际操作进行全方位培训,以培训促提升,努力打造纳税服务新名片。(本报通讯员 杨淑柠 摄)