本报通讯员 张修香 杨淑柠
　　近日，日照开发区税务局收到了这样一则特殊的12345政务服务热线留言，来电类型显示：感谢。
　　来电致谢的是开发区某企业的财务人员黄女士，她在电话中表示，近日其父亲和孩子均因身体不适住院，令她心情沮丧，开发区税务局工作人员在下班后还帮她办理业务，使她在照顾家人的同时没有耽误工作，让她非常感动，于是想借助12345政务服务热线这个平台，表达对工作人员的感激之情。
　　事情还要从9月18日说起。当日，是9月份征期的最后一天。下午6时，第一税务分局“梦真服务室”的李军龙忙碌了一天，刚准备下班，电话铃突然响起。
　　打来电话的正是黄女士。她在电话中说，因增值税申报出现特殊情况她在家无法解决，想向工作人员寻求帮助。
　　李军龙通过查询系统得知，该企业确实未申报成功，而且按照程序，她需要携带申报表到窗口进行手工申报。当天是申报期的最后一天，如果申报不成功将会产生逾期申报的税收违法记录，不仅会给纳税人未来信用等级评定造成影响，还会产生罚款。考虑到这些，李军龙毫不犹豫地对纳税人说：“您来吧，我等您！”
　　下午6时50分，黄女士再次打来电话，称因其单位公章审批未完成，申报表无法盖章，询问可否将不盖章的申报表先送到大厅。
　　基于纳税人的特殊情况，李军龙根据相关规定，为其办理了容缺受理，并告知纳税人可于次日将盖章的材料送到办税服务厅。
　　一小时的延时服务，让事情得到了圆满解决。“您来吧，我等您！”一句朴实的话语，也给情绪低落的黄女士带来了满满的感动。
　　自国税地税征管体制改革以来，开发区税务局紧紧围绕“新税务、新服务、新形象”这一目标，致力于规范税收执法、优化纳税服务，在做好常规动作、落实好“一次办好”“最多跑一次”“便民办税春风行动”等服务要求的同时，扎实推进容缺受理、限时服务、首问负责、延时服务等各类便民服务举措，为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务，得到了纳税人的高度赞誉，进一步构建起和谐稳定的税收征纳关系。