全媒体记者 蒋月阳
　　“谢谢你们，还能考虑到我们这些老年人的需求。”1月18日，来自黑龙江的王大爷因为想申请电子社保卡而来到市行政审批服务局办事大厅。工作人员在告知其该项业务需要到人社局办理后，为了让他少跑腿，又当场联系了王大爷的家人和相关部门，按要求帮他在手机上申领了电子社保卡。
　　感受到如沐春风的政务服务，王大爷当场竖起了大拇指。
　　“关爱老年人是全社会义不容辞的责任，好的政务服务不仅要速度，还要温度。”循着这一思路，市行政审批服务局不断更新举措以解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感。
　　去年以来，为方便老年人进入政务大厅办事，该局优化“健康码”管理模式，对无法出示健康码的老年人采取核查身份证件和健康状况的方式进入大厅。同时，开通老年人帮办窗口，针对老年人不使用或不会操作智能手机的实际，由现场帮办人员优先接待有需求的老年人。考虑到行动不便的老年人等“特殊群体”办事需求，该局还梳理公布了124个预约上门服务事项，让行动不便的群体在家即能享受到政务服务。