本报通讯员 刘慧 报道
　　本报讯 4月5日上午，中国银行北京路支行营业大厅里客户络绎不绝。一位前来取号的老阿姨引起了大堂经理的注意，她一只手里攥着一个小布包，另一只手哆嗦着想要取个号。支行大堂经理迎过去，“大姨，请问您要办理什么业务？”老人一边颤颤巍巍地打开手里的布包，一边小心翼翼地问着：“我能把这些破钱换了吗？好不容易攒了点生活费，被家里小孩全给撕碎了。”“当然可以，大姨，您这业务不用排队，来这边我先给你看看，把钱粘好，直接从残损币兑换窗口给你兑了就行。”大堂经理搀着阿姨坐下。这时，支行营业部主任也赶来帮忙，不一会，两人就把破碎的残损币粘贴好，将770元崭新钞票递到老人手中。老人高兴地接过钞票：“年纪大了，不会用年轻人那些新玩意，还是实实在在的纸币踏实，好多地方都不欢迎我们这些老年人。你们不仅不嫌弃，还这么快帮我换成了新钱，真是太感谢了。”
　　想客户之所想，急客户之所急，为客户提供有效的金融支撑和便利服务，中国银行日照北京路支行用令人赞许的服务质量、服务效率，赢得了客户的信任。