全媒体记者 陈颖
通讯员 陈明强
今年以来，农业银行日照分行将推深做实“学史力行办实事”作为深入开展党史学习教育的关键环节，聚焦客户满意度提升，深入践行服务升温工程，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，“我为群众办实事”实践活动取得积极成效，先后获评支持地方经济发展“优秀”等次银行、服务乡村振兴“优秀档”银行、全市金融行业民主评议行风活动先进集体、银行业金融机构综合评价A级行等荣誉称号。
　　聚焦人民群众对美好生活的向往，累计投放个人贷款40余亿元，住房、消费、经营领域客户信贷获得感显著增强。围绕城乡居民的合理住房需求，优化住房金融服务，有效满足3000余名消费者的首套房及改善住房需求。主动对接住建部门和开发商，协助1300多户住房贷款客户办理不动产登记证。同时，发挥助业快e贷、房抵e贷等产品办贷方便、利率优惠的特点，积极支持个私经营类客户发展，今年以来，已累计投放个人经营类贷款4亿余元。其中，针对岚山地区渔业捕捞周期特点，申请上线渔船主信用贷款产品———“渔船贷”。积极为因家庭变故出现经济困难的渔业养殖贷款户联系养殖场购买人，并协调返租给贷款户经营谋生，获赠“锦上添花助发展 雪中送炭解民忧”感谢锦旗。着力发挥信用卡在面向群众、服务民生中的关键作用，进一步丰富消费服务场景，优化分期业务流程和用户体验，信用卡消费额突破50亿元，消费分期交易突破7亿元。
　　聚焦优化营商环境、助力便捷获贷，小微、涉农贷款投放跑出加速度。截至目前，普惠型小微企业贷款增速高于全行贷款增速40个百分点，县域贷款增速高于全行贷款增速15个百分点，获取信贷时间除不可抗拒因素导致的期限延长外，办贷时间较之前压缩50%。其中，结合日照列入“国家深入民营和小微企业金融服务综合改革试点城市”政策机遇，充分发挥线上信用贷款产品在破解抵押担保难题中的作用，加强纳税e贷、退税e贷、账户e贷、资产e贷等产品的学习和推广，发放额突破6亿元。严格落实《关于继续实施普惠小微企业贷款延期还本付息政策和普惠小微企业信用贷款支持政策有关事宜的通知》要求，累计为小微企业办理展期、无还本续贷等资金接续业务近17亿元。扎实推进“金融服务乡村振兴示范村”活动，对信用村、信用户建立审批绿色通道，优先贷款、优惠利率。今年以来，累计为1万余户农户授信超19亿元，发放惠农e贷、强村系列贷近9亿元，支持3100多户普通农户、种养殖大户及村党组织领办合作社创业兴业。
　　聚焦服务“生活在日照就是幸福”的民生承诺，着力提升线上线下金融服务能力。线上方面，深入发挥金融科技优势，全力推进智慧食堂、智慧配餐、智慧校车、智慧物业等智慧缴费服务，广大客户民生缴费体验有效优化。截至目前，共计通过掌银为超过12万户用户提供省力省时省事的智慧缴费服务。线下方面，全面开展网点硬件升级。7月，上线日照市金融同业首个“管道银行”，彻底解决银行业低柜服务区无法受理现金业务的传统难题，大幅缩减等待时间、提高业务受理效率。在全部网点设立“爱心座椅”，增设“爱心敬老”窗口，部分有条件的网点增设适老服务专区，对行动不便的老年客户等特殊客群，通过视频、现场等核实方式解决金融疑难，营造温馨便利的服务环境。今年以来，累计上门服务150余次。常态化开展金融知识进社区、进校园、进村镇、进企业活动，着力打通金融消保知识宣教“最后一公里”。