本报通讯员 李明媚 报道
　　本报讯 为进一步优化全市帮办导办服务工作，6月6日，市行政审批服务局以线上视频形式召开2022年度全市帮办导办人员学习启动会。
　　会议指出，帮办导办岗位是群众进入大厅的第一印象，帮办导办人员的服务能力直接影响大厅形象，此次培训工作旨在提高全市帮办导办服务水平，与会人员应端正学习态度，珍惜培训机会，学以致用，在服务中提升群众办事的便捷度、舒适度、满意度。
　　此次培训将从工作实际出发，全程15天，用线上视频讲解、在线测试、线下辅导相结合的方式，围绕服务能力提升、岗位职责规范、政务礼仪标准化、沟通能力提高等角度，对帮办导办工作进行全方位讲解和深度解读。
　　下一步，市行政审批服务局将结合线上线下培训，进一步规范帮办导办服务管理，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体“急难愁盼”的问题，不断优化服务流程、规范服务行为，切实办好群众身边的“关键小事”，不断提升群众办事体验感，擦亮“阳光速办”政务服务品牌。