全媒体记者 牟艳霞 张文豪
　　“我就要住这里，我喜欢可以看星星的房间。”
　　——山海天卧龙山街道山外小住民宿，经常会有小游客一见倾心，看了就不走了。
　　“每年来都有新体验，给山海天点赞。”
　　——今年是济南的游女士第四年来山海天度假，这次，她体验了驻龙山风景区的U+Jungle野奢帐篷露营地，夜宿山中的悠然体验让她倍感轻松。
　　“在森林公园里踢球赛，我这是第一次。环境美、空气好，氛围不错。”
　　——今夏，日照海滨国家森林公园足球训练基地瞬间圈粉，收获一众来参加第二十五届省运会的足球运动员“粉丝”。
　　最具影响力旅游目的地，山海天的“影响力”来自哪里？

时尚多元，丰富业态让山海天有看头有玩头
　　“开营15个月，接待1000余组家庭，7 0 %来自本地市民，客户转介率超50%。”11月17日，驻龙山风景区副总经理郑启华给了记者这样一组数据。
　　景区去年开发出U+Jungle野奢帐篷露营地项目。在营地，游客可亲近自然的美妙，体验野外生存、夏日雪花等系列反传统森林游戏的惊喜，享受冬日蘑菇奇遇记、春生万物生等季节主题的乐趣。
　　聚焦旅游业高质量发展，拥山揽海的山海天，这几年，不断在丰富旅游业态上做文章，让山海天时尚起来，让游客来了不想走。
　　开春以后，23公里沙滩上，日照海滨国家森林公园里，各色帐篷散落四处，露营已成为游客和市民新潮的休闲方式。
　　戴上耳机，骑上单车，骑行在山海天近30公里的绿道上，时而穿行松林听松涛阵阵，时而遇见花海看似锦繁花，时而驻足看海天一色，好不惬意。
　　国际足球中心、桃花岛足球公园、网球场等一众场馆建起来了，踢（打）一场球，大汗淋漓之下，享受运动的酣畅。驻龙山山地户外运动综合体里，山地自行车、小轮车上下翻腾。
　　国医坛健康养生城，构建“医疗+”融合发展的空间布局，为群众提供“全龄段、全方位、全周期”健康服务，致力打造全国医养健康产业的样板和标杆。
　　入夜，城市书房、云上花街、小时光美食街、沙滩露天影院等娱乐休闲场所人来人往，烟火气十足。
　　活力满满的山海天，魅力无限。
　　“以前来山海天旅游的也就住个三两天，这几年不一样了，来住个五天七天的比比皆是。”任家台颐和园渔家经营者王刚说，“还不是我们山海天好玩的地方多了，能留住人了呗。”

内涵丰富，文化铸魂赋能旅游提质升级
　　日闻茶香，夜宿船舱。今夏，山海天云过山丘茶旅园的老渔船民宿时常一船难求。
　　50余条大小老渔船摆放在绿茶种植区内，建成茶旅园， 集乡居旅馆、茶园工坊、海洋渔业主题公园、拓展研学基地、船厂、露营、露天主题剧场及文创工坊于一体，运营后就深受游客和市民的追捧。
　　文化是旅游的灵魂。
　　以文塑旅、以旅彰文，山海天不断推动文化和旅游产品业态、公共服务、项目建设等方面的组合、融合，擘画文旅融合发展新蓝图。
　　到今年，中国（日照）杜鹃花节已举办4届。每届展会，主办方都把杜鹃花的文化、应用等元素融入展览。春来山海天赏杜鹃花，已成为不少市民游客的行动自觉。
　　出海捕捞、海上观光，体验渔家生活；到海鲜市场采购海鲜、工艺品等，留住海的味道；参观国防教育基地，打卡海石园，感受海洋文化，任家台村，曾一度一天接待上万名游客。渔旅融合，让滨海民俗游迅速出圈。
　　初光和院，将古老的太阳文化与新潮的设计糅合在一起，设计感极强的房间，讲述太阳故事的插画，层次分明的庭院植物，吸引游客一波波光顾。
　　华贸·梧桐里，正在建设158间客房，配套儿童水上乐园、手工陶艺馆、海洋课堂、海洋标本制作展览馆、绿茶炒制体验坊等项目，打造海洋文化特色精品民宿。
　　还有海洋美学馆、禅茶客栈、一休一宿、亦梵民宿等精品民宿，无一不烙刻着文化基因与情怀，让旅游的内涵更加充盈，将山海天的旅游氛围拉得满满的。
　　“今年夏天，15人的旅行团队在我的小院一连住了8天。”亦梵民宿主理人相佳说，“他们就是喜欢小院的安静与惬意。”
　　济南一家保险公司年会，已有4年选在山海天，看中的，也是这方韵味十足的山海。

放心舒心，提升服务质量打造旅游软环境
　　“真好，问题处理得又快又好！”
　　7月份，一抖音用户反映山海天某海鲜楼缺斤短两，依据涉旅餐饮纠纷“双倍先付赔偿”制度，山海天市场监管局1小时内完成问题处置，收获游客连声称赞。
　　为游客提供安心、放心、舒心的环境，是一个旅游城市的必修课。山海天，努力让旅游市场软环境成为旅游软实力。
　　走进山海天游客服务中心，一面巨大的LED显示屏格外显眼。在这个智慧旅游指挥平台上，全区交通路况监控、景区监控、民俗村监控等画面一览无余。“一旦发现有异样，我们会第一时间通过平台安排执法人员前去处置。”山海天文旅局副局长李苇表示。
　　2019年起，山海天市场监管局、旅游执法中队、消防应急、公安等部门执法人员也集中进驻游客服务中心。旅游旺季时，执法人员分组开展联合执法巡查，错时执法、明察暗访多管齐下，及时调处旅游纠纷。
　　让游客吃得放心，也是山海天十分关注的。
　　山海天市场监管局创新开发“日照放心消费一码通”小程序，对全区商家信用等级评价、商家所受行政处罚、当季海鲜价格参考、消费警示案例等27项内容进行公示推送。同时，设置游客评价实时展现功能，形成旅游信用管理合力。
　　头戴“紧箍咒”，经营业户十分珍惜自己的信誉。“做长远生意，诚信是放在第一位的。”卧龙山街道李家台村鲜味岛渔家老板李宗英表示。
　　“菜品价格一目了然，点完菜还让我们再次确认价格，不用担心欺客宰客了。”安徽游客王先生说。
　　数据最具有说服力。今年旅游季，山海天消费投诉同比下降58%，消费者投诉处置率100%，消费满意度达99.8%。