全媒体记者 费洪芹 通讯员 王孝旭 报道
　　本报讯 数据显示，今年7月以来，日照仲裁办共受理仲裁公益调解纠纷536件，成功调解209件，涉案标的额达到4113.42万元。
　　这得益于日照仲裁办发挥仲裁专业优势，而开辟的仲裁化解矛盾纠纷“第二阵地”。
　　“我们在做好传统合同纠纷仲裁的基础上，通过创新打造免费仲裁公益调解新模式，用心用情化解发生在群众身上的民商事纠纷。”日照仲裁办相关负责人说。
　　仲裁公益调解延伸到基层。服务跟着需求走，日照仲裁办党组书记带队，深入市社会治理服务中心和各区县调查研究，推进仲裁公益调解向前端延伸。成立日照市仲裁人民调解委员会，进驻市社会治理服务中心，设立仲裁服务窗口、仲裁调解室。与市中级人民法院、各区县人民法院建立起“诉裁对接”工作机制，在各区县聘任50名仲裁公益调解员，安排调解员报酬专项预算资金，全面开展民商事纠纷诉讼前免费仲裁公益调解。下半年以来，日照仲裁办共接收市县两级人民法院推送民商事纠纷213件，标的额2240万元，调解成功83件，同意调解调成率达到51%。
　　“仲裁+”化解更多民商事纠纷。日照仲裁办积极联系易发、多发民商事纠纷的领域和行业，宣传推广仲裁公益调解方式，把更多纠纷纳入仲裁公益调解范围化解。在市政务服务12345热线系统建立“仲裁调解”模块，下半年以来，“仲裁+12345”受理纠纷32件，调解成功4件，答复咨询16件；联合市医疗事故调解委员会，“仲裁+医调”法律效力确认结案16件，涉案标的额19万元；接受市法律援助调解委员会委派调解案件15件，涉案标的额35万元；群众和当事人自行上门申请仲裁公益调解260件，调解成功91件，同意调解调成率达到70.54%，标的额达到515万元。
　　重点化解涉群众切身利益纠纷。日照仲裁办分别与建设、二手房产、物业、装修、中介等行业协会取得联系，主动导入仲裁公益调解模式，化解相关领域产生的涉及群众切身利益的民商事纠纷。采取“每周仲点”培训会、集中研讨交流等方式，对仲裁公益调解员开展调解方式方法培训，耐心寻求矛盾纠纷调解的切入点，着力化解涉群众切身利益的民商事纠纷。下半年以来，先后调解涉物业公司的物业纠纷，稳妥处理涉农民工等劳务纠纷，化解装修纠纷、服务纠纷、租赁纠纷、中介纠纷，个案调解平均用时22.5天，当事人满意率达到100%，调解案件自动履行率在98%以上。