全媒体记者 王美莹
　　2016年12月从部队转业到莒县信访局，由对信访工作一无所知的新手成长为现在的行家里手，多年的信访工作中，莒县信访局信访督查专员何洪龙始终把信访工作当使命，把信访群众当亲人，千方百计为群众排忧解难，以对人民群众的深厚感情，践行了一名信访干部“为民解难、为党分忧”的初心使命。7年来，何洪龙共接待协调处理信访事项4000余起，以自己的实际行动赢得了群众的信任，先后被莒县县委、县政府授予“优秀共产党员”“2021年度全县推动高质量发展先进个人”等称号。

用心，不忘初心解民忧
　　“心里装着职责，就不怕苦和难”是何洪龙的座右铭，他常说：“面对人民群众时刻关注、反映强烈、亟待解决的困难和问题，不能图形式、走过场，必须要一个一个认真解决，一时无法解决的也要向群众解释清楚、说个明白，赢得群众的理解和体谅。只有这样，信访工作才会真正发挥其暖人心、得人心、稳人心的作用。”
　　今年11月份，莒县某小区业主到县信访局反映，物业要求业主必须签订供暖协议，不签订协议就不能供暖。对此，何洪龙当即组织住建部门和供暖公司会商，经过协调，供暖公司终于同意取消协议，问题圆满解决。小区业主们感慨地说：“这真是说理的地方，真是为老百姓解决难题的地方。”

用情，使命牢记勇担当
　　信访连着民生，民生连着民心，民心连着党心。信访工作就是民生工作，从事一线接访工作多年，他始终坚持“要与群众坐在同一条板凳上”，带着感情做工作。不论信访人是怒气冲冲而来，还是满腹怨言进门，何洪龙总是笑呵呵地说一句：“来，先坐下，喝杯茶。”一杯茶、一脸真诚的微笑、几句暖心的话，总是能迅速向信访群众传递出他浓浓的为民情怀。
　　某企业职工反映，家属院楼房建成后，房产证一直未办理。何洪龙说：“这可是群众的大事，必须好好解决！”他多次向相关部门详细了解情况，先后12次召集有关部门协调推进，不到一个月的时间里，该企业40户职工就全部拿到了不动产证。职工们非常感动，专门送来了锦旗。

用力，精益求精甘奉献
　　今年10月13日，某商场一名职工来访反映其公司拖欠工资、社会保险长达四年，要求公司支付在职期间的工资、社会保险及法定节假日加班费等。何洪龙详细了解其工作经历，仔细查阅《劳动法》《社会保险经办条例》等法规，先后4次召集人社部门、律师、信访人、公司及其业务主管部门进行协商。9天后，公司补发了全部工资，缴齐了社保，并给予了一定的补偿，信访人反映的问题全部得到妥善解决。信访人心情激动地说：“我很后悔来访时说的过激的话，事情能够在这么短的时间内解决，真是太谢谢你了。”这只是他接处信访之中普通的一例，类似的还有很多很多……
　　工作中，不管是来访接待、重点访调处，还是基础业务等工作，他都是一丝不苟。没有豪言壮语，也没有什么惊天伟业，何洪龙凭着爱岗敬业的精神和对待老百姓的真诚，赢得了同事们的敬佩和老百姓的喜爱。