一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一片真心办事、一句好话送行，构成了五莲县政务服务大厅公安窗口民警隋媛媛的日常。
　　2016年，五莲县的马大娘突患重病，住院报销用到户口时却发现查找不到自己的户籍信息。按照规定得回原籍恢复户口，可她身患重病，路途又遥远，如何回去呢？没有户口，就办不了低保手续，住院看病也没法报销，正当马大娘一筹莫展的时候，隋媛媛走进了她的家。
　　低矮的石头院墙，空荡荡的两间屋子，躺在炕上的马大娘显得格外虚弱。经过反复沟通，隋媛媛帮助马大娘从记忆中一点一点获取有关原籍地的信息。通过模糊查询，隋媛媛找到当地派出所，并立即电话联系、发函协查、排除重户、组织材料，逐个走访村居干部和知情人，终于为马大娘落下了户口。
　　在窗口工作中，隋媛媛发现《出入境证件申请表》背面的手写签名要求比较严格，对字体的方向、大小、间距等都有要求，群众在窗口办理业务时往往在这个环节耗费大量时间。
　　为提升窗口办事效率，隋媛媛对照规范做了个小卡片，中间是个缩小版的签名区，在这个区域内一笔一画认真签上姓名，一次就能通过系统验证。这不起眼的小卡片，却解决了群众填写的堵点。
　　“金杯银杯不如老百姓的口碑，群众的一句肯定一声感谢，就是对我们窗口工作最大的褒奖。”隋媛媛说，只要细心留意，工作中一点小小的细节改进，就能给群众带来更好的办事体验。从分类窗口到一窗通办，从多次跑腿到一次办结，从专科警长到全科警长，窗口的硬件设备在迭代升级，窗口的办事流程在提速增效，窗口的服务质效在不断提升。
　　她是窗口的一颗“螺丝钉”，打通了便民服务的“最后一米”；她像一朵绽放在窗口的花，用微笑换来了群众的认可。“我愿意去做好每一个细节，做精每一次服务，我愿意通过我的努力，通过窗口向群众传达出公安民警的爱民情怀！”隋媛媛说。