在社区居民眼中,社区民警庄丽是一位能读懂人心的大姐姐;在琐碎的社区事务中,她处理起来自有章法。别看讲话时柔声细语,但在居民心中却分量十足。
2023年7月,一女子在楼顶扬言要跳楼。接到警情,庄丽和同事及时赶到现场成功将其救助。事后,庄丽给予该女子心理上的劝导,助力她开始新的生活。
2010年,庄丽参加了省公安厅组织的心理咨询师培训,后来,她利用业余时间自学心理学和社工课程,考取了国家二级心理咨询师和社工师证书,成为了一名公安心理服务教官。
遇到棘手的案子,同事们会找庄丽为嫌疑人和受害人疏导情绪。庄丽也很乐意发挥特长,尽量让他们放下戒备,慢慢敞开心扉,顺利做好笔录。因为参与了很多案件,庄丽所在的东港公安分局泰安路派出所专门成立了心理咨询室等服务点,这也更加坚定了庄丽用专业心理技能服务公安实战的信心。
一天,辖区居民反映邻居卫生脏乱差,两个小女孩在楼梯间大小便。社区书记告诉庄丽,两个女孩家庭情况特殊,老大已经10岁,因为没有户口无法上学。
“孩子没有学上,这还了得!”庄丽抓紧联系相关部门和警种,赶在开学前给两个孩子落了户。开学那天,庄丽和校长亲自把孩子送到教室。日常走访时,她有空就去看一下,还联系女孩母亲经常探望孩子,为孩子们的健康成长提供了帮助。
从2019年干社区民警的第一天起,庄丽就一直在思考、探索和实践,如何将心理学特长融入社区工作日常。她尝试着把心理咨询师对待来访者的态度应用到化解矛盾当中,用倾听、尊重、真诚、信任与社区居民交流。五年来,她站在社区居民立场看问题、想办法,积极关注社区居民情绪背后的需求,成为大家认可的警察“大姐姐”。
在庄丽和战友们的努力下,张大爷被拖欠的房租费到账了;楼上楼下居民的心结打开了;小区里的高空抛物摄像头安好了;反诈宣传知晓率更高了……
“我是一名社区民警,我愿以微光照亮万家,为平安日照贡献社区力量!”聊起社区工作,庄丽信心满满。