全媒体记者 李晓萌 通讯员 辛萌 报道
　　本报讯 今年以来，五莲县行政审批服务局不断满足企业和群众对政务服务的新需求和高期待，推动政务服务效率更快、体验更佳。
　　发力审批流程创新。整合申请材料，再造关联事项“一次办成”服务流程，建立部门协同、整体联动、线上线下融合新模式，实现“一件事”一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好，持续推动流程优化再造。在办理教师资格证认定过程中，以“互联网+大数据”为依托，通过数据共享、部门核验方式对申请人相关情况进行核查，通过智能办理系统对申请人注册数据自动识别、分析、匹配，实现全程网办、证明材料提交零跑腿。
　　发力政务能力提升。聚焦就近办、多点办、网上办，推动政务服务向基层延伸、向社会延伸、向网上延伸，提升便利化水平。加强对乡镇、街道政务服务业务培训和指导，完善“莲心办”帮办代办服务体系，提升帮办代办人员服务水平，构建完善城区15分钟、乡村30分钟的“1530”政务服务圈，推动基层从“能办”向“快办”好办”转变，增强基层政务服务能力。
　　发力大厅标准化建设。积极做好星级政务服务大厅创建工作，全力推进政务服务工作标准化、规范化。设置24小时自助服务区，午间不断档、全年不打烊，推进政务服务从8小时向全天候延伸。休闲图书角、政策查询机、自助办理机、母婴室、饮水机，便民服务硬件设施一应俱全，为企业群众提供人性化服务。不断完善监督机制，充分发挥“好差评”系统和政务服务热线系统监督作用，全面接受企业、群众监督。