全媒体记者 陈德凝 通讯员 韩晓琳 报道
　　本报讯 “在面对纳税人时要微笑服务、耐心服务，及时给予帮助。”“近期国家发布了《企业注销指引（2021年修订）》，我们一起来学习一下……”每天早上，国家税务总局日照市岚山区税务局办税服务厅的工作人员都会排列整齐举行晨会，开启新一天的工作。
　　一日之计在于晨。岚山区税务局充分利用晨会时间，组织开展仪容仪表每日一查、服务情况每日一梳、税收政策每日一学、工作技巧每日一讲，利用上班前十几分钟的时间“充电蓄能”。
　　在该局办税服务厅，笔者看到，晨会记录本上详细记录了晨会到会人员姓名、会议内容。依据记录内容，办税服务厅的工作人员分为5个小组，每个小组轮流对前一天的服务情况进行分析，对工作中出现的偏差和难点进行梳理归纳，并带领学习近期新的税收政策、工作要求等，让工作人员每天都有新的收获。
　　“每天的晨会虽然短暂，但会让我们的一天有一个好的开始，能从中学到知识，提升业务水平，也让我时刻牢记服务宗旨，以更好的精神面貌面对纳税人缴费人，为他们提供更好的服务。”该局办税服务厅的工作人员秦丕晓说道。
　　据介绍，新年伊始，该局按照“我为群众办实事”实践活动要求，聚焦纳税人缴费人办税缴费的痛点难点问题，通过多种方式，不断提升服务水平，为纳税人缴费人带来更便利的办税缴费体验。同时，为增强纳税人缴费人的满意度和获得感，该局邀请公务礼仪培训老师从沟通礼仪、办税服务厅礼仪规范、工作人员文明礼仪规范和公务接待礼仪等四个方面，进行了专题辅导。通过培训，工作人员对纳服工作中的礼仪规范有了更清晰更直观的认识，在今后的工作中，也将加强礼仪知识运用，争做礼仪标兵，更好地开展纳税服务工作，优化服务质量，提升办税水平。