本报通讯员 赵九龙 报道
　　本报讯 2022年“3·15”消费者权益日将至。为保护金融消费者合法权益，日照银保监分局积极部署相关工作，围绕活动重点，从五个方面对此次宣传活动提出要求，印发工作通知，组织辖内银行保险机构认真开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
　　一是加强组织领导。明确各机构负责人全程参与指导，成立专项领导小组，充分利用基层网点、一线业务人员持续深化“全流程金融消费者权益保护体系”“消保专项治理年”宣传，加强消费风险提示。二是注重内容形式。内容要突出一老一少群体权益保护、数字化金融服务、资管新规、诚信文化建设四个方面重点内容，加强消费风险提示。形式要多元化，各单位要结合防疫工作安排，注重发挥线上渠道作用，开展有声有色、形神兼备的宣传活动。三是强化监管督导，该分局联合行业协会组建督导队，对宣传活动进行现场督导。重点督导辖内机构创新宣传途径和方式，把日常教育与集中教育有机结合起来，通过长期、持续的教育宣传规划和活动安排，把正确的金融知识、适度的借贷安排、适当的风险理念导入到金融消费者的日常金融活动，并对机构活动开展情况进行综合评估，评估结果纳入消保考评。四是积极协调联动。指导行业协会联动形成行业宣传合力，组织创作教育宣传系列短视频，在月刊设立宣传周专栏，并要求各机构要加强与地方政府、社会团体、新闻媒体等各方沟通，形成宣传合力。五是公布投诉热线。该分局统计辖内银行保险机构全国客服热线和直接投诉电话，要求各机构直投电话在工作时间可及时触达，并通过《日照日报》、行业协会微信公众号等方式进行公布，畅通消费者诉求反映渠道、提高消费投诉解决效率。