全媒体记者 田茹 通讯员 马芳旭 报道
　　本报讯 3月1日，莒县农商银行李家楼分理处大厅，一位阿姨因80多岁老伴生病入院治疗急需支付医疗费用，但家里的钱都在老伴儿卡上，她取不出来……得知此事该分理处当即决定为老人提供上门服务，并详细指导阿姨进行操作，直到阿姨学会使用。
　　近年来，莒县农商银行将适老服务水平提升作为重点内容，推动加快网点适老化改造，做实做细网点服务老年群体的各项工作，根据营业网点周边老年客户分布情况及需求，设置爱心窗口，优先为有特殊服务需要的老年客户群体办理业务，针对银行卡激活、工资发放、养老金领取等老年人阶段性集中办理业务时段，灵活安排人力，增开弹性窗口，方便老年客户办理业务，减少老年客户等待时间。对高龄、重病、伤残等行动不便的客户，坚持特事特办、急事急办的原则，提供人性化上门服务。同时，莒县农商银行坚持保留现金服务窗口，提供包括纸质存单、存折、现钞兑换和纸质账单打印等传统金融服务，为老年客户办理银行业务提供便利。
　　如何让老年人跨越“数字鸿沟”，共享智能时代的发展成果？莒县农商银行围绕手机银行等线上渠道，在确保合规前提下，大堂经理“一对一”悉心指导有意愿的老年客户使用智能设备，消除老年客户“不敢用、不会用、不愿用”的心理。高度重视老年客户金融知识宣传工作，深入敬老院及社区老年活动中心，持续开展金融知识宣传教育，以老年群体看得见、听得明、悟得懂的方式，普及金融知识和风险防范要点，助力老年人守住“钱袋子”。
　　“老吾老以及人之老”，尊老敬老是中华民族的传统美德。莒县农商银行将持续完善敬老服务举措，在操作上做减法，在服务上做加法，努力成为老年人身边最贴心的金融管家，让老年群体更好地享受金融服务便利，持续提升获得感、幸福感和安全感。