全媒体记者 张文豪 通讯员 禚盈男
　　“进入停车场请有序停车，想了解我们山海天有什么好吃的，可以参考‘日照放心消费一码通’……”近日，在山海天阳光海岸景区3号停车场入口，身穿红马甲的大学生青年志愿者们正坚守在岗位上，不断引导游客有序进入景区。
　　为有效缓解旅游高峰期给景区带来的压力，营造文明和谐、安全有序的旅游环境，今年6月，日照山海发展集团有限公司提前研判，以山海天管委与日照职业技术学院合作为契机，以提升管理景区服务质量为抓手，到市内各高校开展人才招聘校园宣推活动，吸引在校大学生利用暑期时间到沿海旅游一线开展校外社会实践活动，充实海边人员力量。
　　“相比往年社会招募，大学生们的素质水平普遍较高，在游客沟通、提供帮助、值班值守、人员管理方面等表现非常好。”山海发展集团党群工作部部长房伟说，大学生志愿者们的加入让阳光海岸景区解决问题的质效明显提升，缓解了旅游一线的工作压力，是山海天旅游服务质量及旅游秩序迈入了高质量发展新阶段的有效实践。
　　今年暑期，山海发展集团推出市场管理、宣传营销、旅游服务等8个岗位，共吸引招募大学生志愿者40余名。此次招募既为游客提供了优质服务，又为我市青年学子搭建了服务社会、回报家乡的平台，进一步激发他们了解家乡、热爱家乡、建设家乡的热情。
　　记者在阳光海岸景区沙滩上看到，一个个“红马甲”分工明确，在瞭望塔、礁石区、防溺水点等地，引导、帮助游客，耐心解答游客疑问，努力维护公共秩序，用温馨话语和耐心服务向游客传递温暖，为滨海旅游赋能添彩。
　　“这些年轻小伙子让我非常感动，这么热的天，帮我寻找丢失物品时，都在沙滩上跑着去，希望他们要做好防护，太感谢他们了。”来自无锡的游客王先生特别喜欢这群志愿者，他们在人际沟通、解决问题、引导帮助上的效率，让王先生记忆深刻。
　　“非常高兴能够参加这次志愿服务。游客们的一声声感谢、一个个竖起的大拇指，都让我感到骄傲和自豪。这是一次难得的理论联系实际、建设家乡回馈家乡的社会实践，我将以主人翁的精神投身旅游志愿服务，用自己的实际行动展现日照的良好形象！”大学生志愿者厉文卓说。
　　目前，阳光海岸景区沿线共有各类志愿者200余人，参与开展海边防溺水、车辆引导、旅游咨询、秩序维护、环境保护等志愿服务，积极营造安全稳定、管理规范、文明有序的旅游环境。大学生志愿者的加入，拉动了整个志愿者服务团队服务水平的提升。
　　8月10日，日照山海发展集团有限公司举办第一届大学生志愿服务座谈会，为两个月以来忙碌在山海天旅游一线的大学生们颁发了志愿者证书，感谢他们在景区秩序维护、旅游服务、车辆指引等旅游志愿服务工作中的付出。
　　不仅为游客提供旅游咨询、道路指引、文明提示、秩序维护等服务，志愿者们还让游客在享受山海天美景的同时，感受到暖心、细心、热心的情感。他们也积极收集和反馈游客们的意见和建议，以改进和优化服务，保护游客权益。他们活跃的身影，充分展示了当代大学生的朝气蓬勃和青春活力，以实际行动传播文明旅游理念，为文明山海天添砖加瓦，成为了山海天阳光海岸景区的一道靓丽风景线。
　　“滨海旅游从业人员整体素质的提高，有助于提升旅游城市形象，我们将根据游客和大学生志愿者的反馈，逐步建立更贴合游客需要的服务标准体系。”房伟告诉记者，山海发展集团将继续深化校企合作，为院校旅游管理、市场招商合作、园区重点项目建设、民生保障等业务领域的人才提供更多实践岗位，形成优势互补、资源共享、双向共赢的高质量发展格局。
　　山海天文旅局相关负责人表示，将推动院校与更多重要旅游景区、重要交通枢纽实现双向赋能、共同发展，打造可复制的模式，为山海天文旅志愿服务树标立杆，进一步擦亮国家级旅游度假区的金字招牌。