全媒体记者 胡艳敏
　　今年以来，山东省机场管理集团日照机场在集团的坚强领导下，始终坚守“人民航空为人民”的行业宗旨，积极响应“民航服务提质增效年”主题活动的相关部署，以“飞悦山河”服务品牌为核心，全面提升服务质量，挖掘服务潜力，创新服务内容，推动真情服务工作迈向新高度。
　　聚焦旅客需求 优化民生服务
　　充分利用暑期旅游旺季，日照机场推出“航空+旅游”“航空+研学”等特色产品，为晚航班的旅客提供免费住宿，为大学生提供10公斤超重行李免费托运、免费咖啡等福利，助力开学季。同时，与同程合作开展异地交通补贴活动，降低旅客出行成本。在航站楼内，问询柜台、商铺均实现零钱备付，方便旅客现金支付；设立“长者驿站”，为老年旅客提供免费茶叶。此外，机场还更新了导向标志，优化交通秩序，开通机场巴士，提升旅客出行便捷性。
　　强化协同运行 提升航班正常率
　　日照机场紧盯航班运行关键节点，提升重要航班、临界挽救、延误转正常等服务保障品质，并建立全阶段、全环节保障监管模式和运行品质考核评价体系。通过加强地面运行监管，及时发现和处理影响航班正点率的环节，实现航班正常率89.03% 、放行正常率91.70%，均位居华东地区机场前列。同时，日照机场与酒店和车辆公司建立备份联系机制，确保航延时旅客得到妥善安排；提前梳理高铁站及就近机场匹配时刻，为旅客提供转乘建议，保持较高运行品质。
　　深化服务举措 提升旅客体验
　　在暑期深化旅客服务品质提升举措，日照机场推出“三超提前卡”“托运快速取”等服务项目。组建党员干部、团员青年突击队，投身暑运服务保障。同时，制定宠物托运明白纸，发布相关信息，为旅客提供网兜、一次性锁扣等用品。此外，日照机场还打造中转便利化产品，与航空公司积极对接，开通多个中转业务，实现当日国内、国际同航司中转。
　　优化保障流程 提升服务品质
　　日照机场启用新版安全检查系统，提升旅客安检效率。摆放“非托运行李标准框”，供旅客比对行李尺寸。制定“三超”行李广播词，设立流动巡视岗位，制作二次行李托运优享卡、二次安检优先卡，节省旅客排队等候时间。同时，规范行李运输操作，确保行李、货物零破损。针对特殊天气，细化保障流程，优化各环节保障措施。
　　日照机场将继续贯彻落实集团决策部署，聚焦旅客需求和关切，坚持精细化落实真情服务举措，推动服务工作走深走实，全力打造有温度的机场服务。