全媒体记者 黄建玲 通讯员 臧玉玺
时间回到2018年12月12日,在初冬第一场雪的见证下,日照公交K1路正式开通,成为日照公交发展史上的一个重要里程碑,开启了日照公交便捷出行的新篇章。
如今,这条线路已稳健走过六个年头,它不仅构建起了“快速通枢纽、一票畅全城”的快速公交系统,更是凭借着“便民利民提升、精准服务提升、安全营运提升、车辆保障提升、场容车容提升、员工素质提升”等六大提升行动,在服务城市经济社会发展中,赢得了广泛赞誉。
日照公交K1路从日照西综合客运站出发,终点到王家皂南。目前,线路配备有10台清洁能源车辆,由13名专业驾驶员精心驾驶,沿途往返经过29个站点。其月均发车班次达2700余个,每月运送乘客3.2万余人次,月均行驶里程更是达到6 . 5万余公里,已然成为连接日照高铁枢纽与王家皂海滨民俗旅游区的城市公交专线,是一条扎根城市、服务群众便利出行的关键交通干线。
线路开通初期,日照市委、市政府高度重视公交事业发展,积极推行公交优先战略,大力投资购置了18米长的大容量清洁能源公交车。每辆车设有42个座位,最大承载量可达142人。车内还配备了残疾人无障碍通道,车辆独特的侧倾功能更是一大亮点,右侧车身可下降8—10厘米,确保行动不便的乘客能轻松上下车。K1路的上线车辆在服务城市经济发展过程中,实现了人民出行需求与服务提升的双赢局面。
日照公交K1路所在的四公司党支部,始终以党的政治建设为统领,全力探索基层党建赋能公交发展的新路径,精心培育“初心闪耀·精致服务”公交服务品牌。而K1路的驾驶员们则组成了一支充满青春活力、时刻听从党号召的队伍,全心全意保障市民乘客的出行需求。
日照公交K1路始终恪守服务责任,K1路团队主动与高铁站对接车次信息,精心优化调整公交车发车时间,特别是K1偕同K2全线路齐上阵,全力做到“夜间高铁不到站,末班公交不收车”,在城市西大门用心当好港城“迎宾员”。仅2023年以来,K1路累计投入夜晚22:30延时加班公车就达720余辆,强有力地保障了高铁晚点乘客也能顺利乘坐公交。
不仅如此,K1路在服务创新方面也不断前行。2019年3月24日,日照公交在K1路率先推出中英文双语报站,使得车厢服务更加人性化。随后,K1路又相继推出“人脸识别”支付方式,实现了全过程“无接触”信息化服务,极大提升了市民乘客的出行体验。
今年6月,日照公交以K1路为试点,创新推出“雪糕公交”,在旅游旺季为广大乘客尤其是游客朋友们提供更加清凉解暑的出行体验,让乘客感受到日照公交无微不至的细心服务。
今年23岁的钟佳,是曲阜师范大学的在校大学生。大学3年来,她亲身感受着K1路公交车服务的点滴变化。她说:“在我看来,K1路公交车员工有全心全意为乘客付出的精神和不计个人得失的气度,他们是我们身边值得尊敬的最可爱的人!”
在承担公益责任方面,日照公交K1路同样积极作为。为了满足群众差异化、多元化、品质化出行需求,K1路积极探索特色公交服务模式,深入走进日照大学科技园,与学生们面对面交流,精准了解学生乘车需求,按照“一校一策”的原则,为广大在校大学生量身定制精准的定制公交服务。
同时,日照公交K1路充分发挥党员先锋队和公交青年生力军作用,成立公交出行管家志愿服务队,积极开展学雷锋志愿服务,以及爱老助老公益服务等活动。六年来,累计开展志愿服务活动150余次。
凭借着在各方面的出色表现,日照公交K1路一路收获了诸多荣誉。2019年6月被日照市文明办、日照市交通运输局授予“文明公交示范线路”称号;2021年,获评山东省“十佳城市交通文明服务窗口”;2023年,更是荣膺山东省“2023年度新时代公交高质量发展品质公交线路”,该线路驾驶员许孟玲同志也获评“2023年度新时代公交高质量发展诚信服务标兵”。
六年间,日照公交K1路在精准高效运营、服务品质提升、满足市民群众日益增长的美好生活需求这条道路上,始终步履坚定、从未动摇。着眼未来,日照公交K1路将继续坚定不移地践行“以乘客为中心”的服务理念,为给乘客提供更加便捷、优质、贴心的出行服务而不懈努力,持续在城市发展的画卷中书写属于自己的辉煌篇章。