本报通讯员 明超超 林殊含 报道
本报讯 近年来,莒县安庄镇不断深化行政审批制度改革,多举措服务企业群众。
完善服务设施,强化服务功能。安庄镇行政审批服务中心运行以来,按照要求设置“7+N”综合服务等窗口,公开办事流程图,方便企业群众解决节假日办事难问题。
深化制度改革,提升审批效能。该镇优化审批流程,对照镇、村服务事项清单,压缩审批时间,提高审批效率;为让群众少跑腿,实行“一窗受理”“一站式”办结服务;定期召开培训会,确保窗口人员熟知政策和办事流程,提升业务办理效率;及时掌握和反映社情民意,解决群众利益诉求,并认真做好“12345”政务服务便民热线电话的交办工作,确保群众反映的问题及时答复,使诉求事项得到妥善解决。
加大监管力度,提高服务质量。为进一步营造作风正、服务优、效率高的软环境,该镇加大监管力度,制定《安庄镇行政审批服务中心工作制度》,要求工作人员严格遵守岗位责任制、首问责任制、挂牌上岗制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。同时,在日常管理中做到严格考勤,镇纪委定期巡查,对工作人员违反纪律规定的,视情节轻重给予处罚处分,努力打造人民满意的窗口。