全媒体记者 黄建玲 报道
　　本报讯 近日，省春运工作机制办公室公布全省2025年春运工作典型做法共18项，“日照公交‘三字’工作法打造出行‘安心链’”成功入选。
　　以“畅”为先，打造出行“快捷圈”。日照公交结合往年春运客流特点和运输保障经验，提前制定春运工作方案，投入充足运营车辆，科学编排运行计划，同时把春运分成8个时间节点，准确把握探亲流、务工流、旅游流、学生流等时空分布特点，根据客流高峰动态调配运力，缓解客流压力。
　　同时，充分发挥“春运服务队”春运协调机制作用，加强与日照西综合客运站、大学城各大高校等单位联动机制，拓宽信息共享渠道，科学研判春运高铁旅客、大学生放假返程出行等客流流量流向，做好统筹调配，强化重点时段、热点线路运力投放和组织调度，开通定制公交等形式，优化中转换乘流线，畅通干支衔接“最先和最后一公里”，让“单打独斗”变为“协同作战”，最大限度满足群众出行需要，助力春运保畅能力提档升级。
　　截至2月4日，日照公交累计开通“通学定制公交”5条，保障学生返程1000余人次。秉持“夜间高铁不到站，末班公交不收车”宗旨，精准兜底日照西站高铁旅客换乘，累计保障换乘乘客达48 . 09万人次，其中夜间高铁旅客1058人次，切实解决旅客的“最后一公里”难题，让夜间出行之路更畅通。
　　以“安”为基，练就安全“防护网”。安全是公交运营的生命线，尤其是在春运期间，为了全力确保运营安全，“春运服务队”17个组实行“轮班制”，以明察暗访的形式，聚焦安全生产基础管理、人员责任落实、场站安全、线路运行、运营服务、车辆安全设施设备齐全有效情况及驾驶员安全操作规程执行情况等，每日到线路上、车厢内，场站内开展全方位督导检查。
　　服务队按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，对查出的问题现场指出，能整改的立即现场整改，不能现场整改的，及时进行汇总和通报，限期三天内整改完毕。对查出的问题，严格落实“清单制”和“销号制”，定期进行复核，实行闭环管理，切实堵塞监管漏洞，消除安全隐患，为平安春运打下坚实的基础。“春运服务队”已累计出动检查人员126人次，开展检查近50次，整改率达100%。
　　以“舒”为重，品质服务“再升级”。日照公交主动延伸窗口服务内涵，组建春运服务“党员志愿服务队”，开展“暖冬行动”。面对渐冷的气温，始终坚持窗口服务“不打烊”，服务群众“不缺位”，在日照西综合客运站、日照路首末站的重点换乘枢纽以及市区大集等大客流区域，设置“党员示范岗”“便民服务点”，加大对“老幼病残孕”等重点群体关心关爱，有序引导乘客候车，主动帮助搬运行李，细致解答乘客疑问，为乘客出行提供无微不至的公交关怀，努力打造公交“最美春运线”。
　　通过“春运服务队”的努力，截至2月4日，日照公交在春运期间实现了安全零事故、服务零投诉。未来，日照公交将继续锚定“打造政府放心、行业领先、百姓满意的人民公交”奋斗目标，进一步强化安全意识，提升服务品质，让每一名群众的春运之旅都能平安、便捷、温馨，努力交出人民满意的“高分答卷”，全力把“幸福”送到百姓心坎上。