全媒体记者 王霞
　　基层治理是国家治理的基石，关乎人民群众的切身利益和幸福感。近年来，莒县城阳街道以党建引领为核心，创新基层治理模式，通过“15分钟接诉即办”工作机制和“社区微业·数智零工市场”项目，切实解决群众“急难愁盼”问题，推动基层治理精细化、精准化，为提升居民幸福感和获得感提供了生动实践。
　　15分钟接诉即办：快速响应解民忧
　　今年1月9日，莒县城阳街道桃园社区山孚网格接到居民葛先生的求助：家中厨房洗菜盆下水道堵塞，臭水外溢，严重影响日常生活。接到反映后，网格员万修美和楼长在15分钟内赶到现场，核实情况后立即联系相关部门进行下水井污水清理。经过环卫工人一小时的作业，问题得到彻底解决，葛先生对处理效率表示高度满意。
　　这一问题的快速解决，得益于桃园社区推行的“15分钟接诉即办”工作机制。该机制要求网格员在接到居民诉求后，15分钟内与居民面对面沟通，及时帮办代办，确保问题第一时间得到响应和解决。正如桃园社区书记梁庆伟所说：“我们保证24小时开机，保证15分钟接诉即办。无论问题能否立即解决，我们都会第一时间到现场，倾听居民心声。”
　　“15分钟接诉即办”不仅是一种工作机制，更是基层治理理念的体现。它通过党建引领，将社区、网格员、楼长等多方力量整合起来，形成快速响应、高效服务的治理网络，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”的目标。
　　织密网格：激活基层治理效能
　　桃园社区的“15分钟接诉即办”是城阳街道党建引领网格化治理的一个生动缩影。近年来，城阳街道以完善机制、优化服务为目标，推动网格治理更加有力，实现了网格队伍专业化、机制健全化、服务优质化的全面提升，为基层治理注入了新活力，切实打通了服务群众的渠道。
　　优化“1+3+N”网格人员队伍配备，该街道对409名专职网格员开展专项培训，重点提升矛盾排查化解、应急处突等专业化能力。同时，2106名楼长、5641名单元长充分发挥“人熟、地熟、事熟”的优势，与67支社区志愿服务队伍、212个社会组织、95个治保委员会、96个调解委员会协同联动，构建起365个网格的立体化服务网络，形成了“横向到边、纵向到底”的基层治理格局，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。
　　网格化治理的意义在于将问题化解在基层一线。该街道通过优化“网格—社区—街道—县专班”四级矛盾调处机制，实现了矛盾纠纷的高效化解，确保基层治理的“最后一公里”畅通无阻。
　　城阳街道党工委书记徐文升说：“服务就是最好的治理。街道将进一步完善网格化治理服务体系，通过服务项目化、延伸化、数字化、集市化、品牌化，不断提升服务的精准性和有效性，真正实现人在网中走、事在格中办。”
　　社区微业：家门口的就业创业新实践
　　在解决居民生活问题的同时，城阳街道还积极探索基层治理与民生服务相结合的新路径。去年，莒县“社区微业·数智零工市场”在城阳街道古城社区正式启动。该项目通过党组织搭台，推进社区“服务型治理”，统筹协调人社、社工、社区等力量，将资源向社区倾斜，采用线上线下相结合的方式，推动就业服务下沉社区，为居民提供家门口的就业创业机会。
　　“社区微业”项目聚焦社区待就业人员、全职宝妈、退休职工等群体，通过提供五微服务即：微就业，提供就业登记、政策申领等“一站式”服务；微组织，成立劳务合作社、共富工坊，整合社区资源促进就业；微技能，开展家政服务、手工制作等灵活培训；微创业，支持社区微工厂、创业街区，提供创业担保贷款和创业指导；微服务，通过线上平台“小优快工”和线下招聘会精准匹配岗位，帮助居民实现就近就业。截至目前，“社区微业”项目发布各类招聘、用工信息超过400条，共计帮助2000余人实现灵活就业。
　　城阳街道通过“15分钟接诉即办”和“社区微业”等创新实践，展现了党建引领基层治理的显著成效。这些举措不仅解决了群众的实际问题，还通过织密网格、整合资源、延伸服务，推动了基层治理的精细化和精准化，为提升居民幸福感和获得感提供了有力保障。未来，城阳街道将继续深化党建引领，探索更多基层治理新模式，为构建共建共治共享的社区治理共同体贡献力量。