全媒体记者 张超 报道
本报讯 连日来,山东港口日照港二公司始终秉承“客户至上、服务至上”的理念,用细节勾勒出有温度的服务品牌,持续提升客户的服务体验。
日照港二公司设立客户服务热线,拓展“7×24小时”全天候服务,打造一站式服务受理平台,让服务效率“听得见”;整合港区道路、堆场分布、设备状况等数据,第一时间研判客户需求、提出解决方案,保障客户需求在10分钟内解决。推出“服务无止境 四季与客行”四季服务活动,为客户提供秩序维持、道路指引、困难帮助等服务。推出“工作看板”“客户心声”等服务模块,为客户需求开辟绿色通道,实现客户诉求100%回应、100%解决。