全媒体记者 胡艳敏 报道
　　本报讯 随着暑运大幕拉开，为认真贯彻落实“向前一步·真情服务”理念，进一步提升服务品质和服务水平，近段时间以来，山东省机场管理集团日照机场从实际出发，立足旅客实际需求，多举措做好暑运各项服务保障工作。
　　“我们将以高度的责任感和饱满的工作热情，全力以赴做好暑运保障工作，确保每一位旅客平安、便捷地出行，充分展现‘日照服务’的温度与效率。”山东省机场管理集团日照机场有关负责人表示。
　　强化培训与演练，夯实安全运行基础。日照机场立足暑运保障需求，提前谋划部署，通过召开专题启动会议，全面传达上级暑运工作要求，深入剖析今年暑运面临的新形势与新特点，为保障工作锚定方向。在培训演练环节，日照机场紧扣服务保障与应急处置两大关键，开展针对性强化训练。一方面聚焦旅客证件核验、特殊行李处理、航班信息共享等业务实操，提升员工服务效率；另一方面围绕暑运超大客流场景，开展多柜台协同作业、应急分流处置等专项培训，确保高峰时段服务衔接顺畅。同时，针对雷雨天航班延误、旅客突发疾病、备降等复杂情况，通过反复演练，确保员工面对突发状况时响应迅速、沟通高效、处置得当，全方位保障旅客权益与航班运行秩序。
　　全面检查与分析，筑牢安全管理防线。为全方位提升暑运保障水平，日照机场与东航督查组携手组建专项检查小组，聚焦设备设施运行、航司差异化规定落实、保障流程规范等核心环节开展全面排查。重点围绕民航局关于禁止旅客携带无3C标识及被召回充电宝乘机的新规执行情况，对值机系统、行李传送设备等硬件设施，以及航司通告学习、货运实操等软件流程进行“地毯式”检查。针对排查出的问题，迅速建立整改清单与台账，明确责任分工与整改时限，确保问题闭环管理。此外，各科室业务骨干还深入剖析去年暑运保障数据，通过复盘总结经验教训，优化完善保障流程，以数据驱动服务升级，为今年暑运保障工作筑牢坚实基础。
　　优化服务暖人心，打造温馨出行体验。为应对暑运客流高峰，日照机场推出多项便民服务举措。在增加出发大厅巡视人员的基础上，“无陪儿童”“老年旅客”专属服务人员会引导特殊旅客错峰过检，大幅缩短排队时间；优化行李托运流程，提高运输效率，并对差异化行李规定增设可视及主动提醒告知的服务举措；在候机区设置“清凉驿站”，为旅客提供防暑降温用品。此外，日照机场还加强了与航空公司的信息联动，确保航班动态信息传递及时准确。