□ 全媒体记者 秦 钊 通讯员 薛俊廷 孙婉莹
　　“家里的争吵声停了，孩子的笑声回来了，是维权中心的同志让我们家重归温暖。”握着调解员的手，莒县居民王女士的眼眶湿润了。这不仅是12338妇联维权服务中心暖心工作的真实写照，更是莒县综治中心联动协调机制在基层治理中发挥作用的生动体现。
　　作为综治中心的重要组成部分，莒县12338妇联维权服务中心始终依托综治平台，汇聚多方力量，实现精准服务、温暖守护。自成立以来，莒县妇联以“为妇女撑腰、为幸福护航”为初心，畅通渠道、精准服务、温暖守护，让每一份诉求都有回响，让“她权益”在阳光下闪闪发光。

打通壁垒———让维权之路“随时可及”
　　妇女的需求在哪里，维权的触角就延伸到哪里。为打破“求助无门、维权遇阻”的困境，莒县织密“线上+线下”服务网络，让温暖从不缺席。
　　热线不“冷”，24小时的守护专线。“您好，这里是12338妇女维权热线。”这句应答背后，是“专人值守、首接负责”的责任担当。每天8：00到22：00实时接听，24小时诉求响应机制随时待命，电话那头的耐心倾听、快速转办，让无数妇女在迷茫中找到方向。今年以来，90余通求助电话均得到了回应，96%的办结率背后，是“不让诉求石沉大海”的坚守。
　　服务不“远”，家门口的维权港湾。今年5月，12338妇联维权服务中心正式入驻莒县综治中心。咨询室里的热茶、心理疏导室的沙发，让每一名来访妇女都能卸下防备。“妇联干部+专职辅导员”每日坐班，免费法律咨询、情绪疏导、纠纷调解“一站式”解决。更有40处乡镇、社区12338维权服务站点扎根基层，把服务送到田间地头、居民楼下。60余次线下来访、矛盾化解，每一组数字都在诉说：“你需要时，我们就在身边。”

精准发力———让维权服务“暖到心坎”
　　从家庭矛盾的化解到合法权益的守护，莒县用“靶向治疗”的精准，把服务做到妇女群众的心坎上，让“她力量”更有底气。
　　解家庭之困，为幸福“破局”。婚姻家庭纠纷是妇女求助的高频项，也是最牵动人心的“家事”。为此，维权中心组建“妇联干部+心理咨询师+律师”专业调解团队，用“六步辅导法”打开心结，耐心倾听积压的委屈，暖心疏导抚平伤痕，理性运用法律武器明晰边界。夫妻争吵、婆媳隔阂、亲子矛盾……56起婚姻家庭纠纷被逐一化解，100%的成功率背后，是“既要解开法结，更要暖透心结”的坚持，让“家”真正成为温暖的港湾。
　　聚部门之力，为权益“撑腰”。面对复杂维权案件，单打独斗远远不够。莒县联动公安、卫健等部门建起“快速响应、协同作战”机制，遇到涉及家暴救助、劳动维权等跨部门问题，一键启动联动程序。5起重大纠纷在多部门合力下迎刃而解，从医院的伤情鉴定到公安的紧急庇护，从法律的专业支持到心理的持续关爱，每一次联动都在传递：“你不是一个人在战斗，我们为你撑起保护伞。”

播撒阳光———让维权意识“深入人心”
　　维权的底气，始于对法律的知晓；幸福的根基，源于自我保护的觉醒。莒县用“接地气”的宣传，让法律知识走进千家万户，让“主动维权”成为妇女的共识。
　　指尖学法，让法律“活”起来。“爱莒县”文心号的普法专栏、“莒州女性”视频号的以案释法，还有今年4月，该中心走进山东电视台《周末说法》直播间，把《民法典》《反家庭暴力法》等法条变成“身边事”。在直播间里，“遭遇家暴如何申请人身保护令？”“离婚时财产怎么分？”用群众听得懂的语言、看得见的案例，让法律从“纸上条文”变成“随身武器”，实现维权知识“指尖一点就能学”。
　　源头预防，让意识“强”起来。维权中心不仅“解已发生的难”，更要“防未发生的险”。通过分析热线数据锁定高发问题，6场“阳光家庭”家教课堂、6场婚姻家庭讲座走进乡镇企业，1000余名群众在互动中学习沟通技巧、明晰权益边界。从“不知道如何维权”到“懂得主动用法”，每一次意识的提升，都是对“防患于未然”的最好诠释。
　　守护“她权益”，永远没有完成时。
　　继续带着温度、握着力度，把渠道建得更畅通，把服务做得更精准，把宣教搞得更深入。莒县12338妇联维权服务中心所有工作人员坚信，当每一名妇女都能在法律的守护下安心生活、在社会的支持下勇敢前行，无数个“她”的微光汇聚，终将照亮整个社会的幸福图景。这，就是他们不变的承诺与担当。