全媒体记者 田茹 通讯员 刘瑞红
　　“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，工商银行日照分行早部署、早行动、早落实，全员发动通过线上、阵地、走出去三种特色宣教方式为消费者提供金融知识，保护特殊时期消费者合法权益，积极做好金融知识送教、宣教等活动。

创新网点阵地宣传
　　结合工商银行日照分行的服务文化及地域特点、一点一策，做好阵地宣传。该行服务志愿站的志愿服务者针对网络和智能手机还没有覆盖到，对于电子银行的安全性还存在一定顾虑的银发客群进行金融业务宣传；工行驿站针对外卖小哥、快递小哥、交警、环卫工作者等社会劳动者进行精准宣教；各网点精心打造金融知识宣教专区，以特色的服务宣传不断提升客户进店体验。选配行内优秀内训师作为专门讲解人员，现场以解疑答惑等方式进行宣讲，还准备部分宣传折页、明白纸等宣传材料为消费者赠送宣传物料和礼品，形成清晰的认知。

创新线上作品宣传
　　各支行集中优势力量，鼓励员工自己创作短视频、动漫、微信长图、H5等线上作品，作品要主题突出，有亮点，吸引消费者眼球。从各支行推荐的作品中甄选优秀作品，在全辖19个网点内电子显示屏、电视机、落地广告机等设备上循环播放。同时，工商银行日照分行还采用线上微沙龙方式进行消保知识的宣教，为客户及时传达防诈骗新招；远维中心机构专门精心为客户编制了消保防诈骗话术，提醒客户提高防范意识。

创新宣传队伍建设
　　建立良好的优秀讲师选拔机制，每年通过层层选拔，建立工商银行日照分行“金融知识宣讲团”。采用走出去，设立宣传站等多种方式，组织“金融知识进课堂”“进企业现场答疑解惑”等活动；通过金融知识宣讲、现场答疑解惑、互相交流分享等多种方式，讲解如何防范非法集资、远离电信诈骗，普及人民币反假、金融网络安全、征信等金融知识，取得良好的社会效果，获得市民的一致好评。