本报通讯员 杨京华 朱瑞福 报道
　　本报讯 “没想到在家门口就能直接向市纪委的同志反映问题，不用专门跑到市里去了，真是方便。”日前，在莒县桑园镇纪委的帮助下，大长远村陈大爷通过远程视频接访系统连线市纪委监委，反映自己的问题诉求。
　　信访是送上门的群众工作。为了让群众少跑腿，莒县纪委监委扎实推进远程视频接访系统部署工作，在县纪委监委和20处乡镇（街道）开通远程视频接访系统，实现省、市、县、乡互联互通，“零距离”服务群众。
　　为增强群众对远程视频接访系统的认同，莒县纪委监委设计制作明白纸，阐明主要受理范围，讲明特有优势，告知申请方法，积极引导群众从“线下”走访转“线上”连线反映。同时，加强对乡镇（街道）纪（工）委的技能培训，及时解决技术难题，保障连线效果，真正将其打造成问题诉求“直通车”。
　　针对群众反映的问题，莒县纪委监委信访室建立专门工作台账，对纪检监察业务内的检举控告问题，当面受理、当场告知、当日转办，线索具体的涉农初次举报纳入全程管控机制，由县纪委监委协作区对初核、处置、反馈进行全过程把关，并限期办结反馈。对业务范围外的信访事项向来访群众耐心解释政策，主动引导其到相关职能部门反映。对研判为业务范围外重点信访事项的，纳入联动处置机制，向职能部门发出提示函，督促其切实解决群众合理诉求。
　　“我们还建立了‘回访直通车’机制，定期对已办结答复的实名初次检举控告进行抽查回访，在线听取信访人意见，接受群众监督，用心用情用力解民忧。”莒县纪委监委相关负责人介绍，视频接访工作开展以来，已连线接访26人次，群众满意率达100%。