全媒体记者 王霞
　　“小孙啊，我家的暖气管道突然又漏了很多水，你能给处理一下吗？”11月11日，正在家中吃饭的城阳街道桃园社区网格员孙启淑接到居民李女士的求助电话后，立刻放下碗筷，赶往现场查看漏水问题。
　　孙启淑一边赶路一边联系供热维修人员到现场对漏水管道进行维修堵漏，到李女士家后，孙启淑立刻关闭了进出水阀门。在维修人员完成管道修复后，他又帮助李女士将地面积水清理干净，并恢复了供暖。
　　“两个儿子都在外地工作，腿脚又不方便，现在刚从医院做了手术回家，没有人照顾，多亏了网格员孙启淑，对我很照顾。”暖气修好了，家里也暖和了，李女士高兴地说。
　　“接诉即办”是城阳街道桃园社区为民的一种态度，而有了网格员的帮助，“接诉即办”也成为实实在在的行动。群众遇到问题后第一时间想着向网格员反映，第一时间让问题得到解决。
　　“李女士家里的暖气管道今年已经是第二次漏水了，她行动不便，以后我会每天都到她家转一转、看一看，帮她做一些力所能及的事情。”孙启淑说。
　　最细之处见真情，桃园社区开设15分钟“接诉即办”以来，网格员定格网格，用心用情围绕居民急难愁盼，送服务上门，让居民的生活越来越方便。