本报通讯员 王岗 报道
　　本报讯 为深入贯彻落实“放管服”改革决策部署，进一步优化营商环境，不断提高人力资源社会保障经办服务水平，近日，五莲县人社局启动“综合柜员制”工作模式，让全县人民享受便捷高效的人社服务和良好的办事环境。
　　“只需在大厅取一个号，就可在就业、社保窗口享受‘一窗受理、一站办理’的‘综合柜员制’服务，再也不用楼上楼下、多个窗口跑，真是太方便了。”前来为公司办事的赵先生对五莲县人社局这一新举措赞不绝口。
　　近年来，五莲县人社局围绕“办事方便”的先期目标，将工作重点放在群众关注度高、社会期待率高的服务领域上，通过业务流程重新梳理和窗口整合，形成了前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的综合柜员经办服务模式，真正营造便民、务实、高效，具有归属感的人社服务环境。
　　进入人社服务大厅，办事群众在自动取号机取号后，直接进入8个综合受理窗口享受无差别服务。遇到不清楚的业务，会有引导员主动上前为办事的群众提供政策咨询，告知办理流程、注意事项等，或指导协助群众到自助服务区或填单区进行相应操作，并对办理事项进行预受理。这一举措不仅避免了办事群众的盲目操作，也进一步提高了工作效率，让群众真切地感受到人社服务质量的转变和提升，进一步提高了群众的满意度和获得感。
　　“放管服”改革，不仅要改流程，更要改作风。下一步，五莲县人社局将持续推进“综合柜员制”改革，进一步简化程序、优化流程、提升服务，实现标准化、专业化、规范化服务，着力打造人社服务优质品牌形象。